Focos
Gerente de marketing de comercio electrónico, especialista en productos de comercio electrónico, gerente de productos de comercio electrónico, gerente de marca de comercio electrónico, estratega de marketing de comercio electrónico, gerente de campañas de comercio electrónico, especialista en marketing digital de comercio electrónico, gerente de comercialización de comercio electrónico, gerente de promoción de productos de comercio electrónico, analista de marketing de productos de comercio electrónico, especialista en comercio electrónico, especialista en comercio electrónico.
Quizás el mayor temor de cualquier negocio de comercio electrónico es crear un producto que nadie conozca (¡y por lo tanto nunca compre!). Ahí es donde entran en juego los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico. Sin embargo, este campo del marketing es mucho más que simple publicidad.
El marketing de productos existe desde hace tiempo, pero su versión moderna en la era digital del comercio es muy diferente a la anterior. Hoy en día, los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, ventas y éxito del cliente para garantizar el éxito de la creación y el lanzamiento de nuevos productos.
Se centran principalmente en los aspectos físicos (o virtuales) del producto en sí, más que en las características generales de la marca. Trabajan duro para recopilar y analizar los comentarios de los usuarios, y luego ofrecen información a los desarrolladores sobre los problemas y las mejoras. Los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico también dan a conocer los nuevos productos a los clientes potenciales, al tiempo que les ayudan a comprender las diferencias con respecto a los productos de la competencia ya existentes.
- Mantener los productos de comercio electrónico actualizados y relevantes
- Promover la competencia y la innovación en la industria.
- Permitir a los consumidores adquirir productos de alta calidad y bien desarrollados con las características que necesitan.
3 Responsabilidades principales
- Crear y contar la historia de los productos.
- Identificar al comprador o compradores del producto o servicio y elaborar estrategias para venderles a esos compradores.
- Crear y ejecutar un plan de marketing para un producto específico y mostrar los pasos que seguirán las personas para adquirir el producto.
Horario de trabajo
- Los comercializadores de productos de comercio electrónico trabajan a tiempo completo, con la posibilidad de tener que realizar horas extras durante las temporadas altas de compras.
Tareas típicas
- Echa un vistazo ala Guía para principiantes sobre marketing de productos.
- Realizar un amplio estudio de mercado para confirmar los mercados adecuados.
- Evaluar la adecuación al mercado de los productos que se están considerando desarrollar.
- Analizar a los competidores en el ámbito de los productos futuros.
- Trabajar con hojas de ruta de desarrollo de productos y planes de lanzamiento.
- Realizar o supervisar entrevistas con los usuarios para obtener más información sobre lo que los clientes podrían desear y sus motivaciones para desearlo.
- Habla con los vendedores y los clientes potenciales para obtener sus opiniones sobre los productos.
- Realizar investigaciones con grupos focales.
- Ofrecer a los desarrolladores información e ideas extraídas de los comentarios.
- Informar a los clientes sobre el lanzamiento de nuevos productos, mejoras en los productos y otras actualizaciones.
- Determinar el posicionamiento adecuado del producto y la diferencia con respecto a otros productos.
- Redactar documentos técnicos
- Realizar pruebas para validar que se están seleccionando los mercados adecuados.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, ventas y éxito del cliente.
- Ayudar a identificar y solucionar problemas relacionados con los productos.
Responsabilidades adicionales
- Ofrece a los clientes potenciales nuevas formas de interactuar con los productos antes de comprarlos.
- Observe el comportamiento de los compradores online utilizando herramientas web.
- Recopilar datos analíticos utilizando software de inteligencia empresarial.
- Presta atención a los comentarios en las redes sociales para ver qué opinan los usuarios.
- Ideas para sorteos, concursos u ofertas especiales.
- Trabaja con embajadores de marca para crear historias de productos.
- Garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas federales, estatales y locales aplicables.
Habilidades sociales
- Escucha activa
- Analítica
- Atención al detalle
- Colaboración y trabajo en equipo
- Creatividad
- Curiosidad
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Orientado a objetivos
- Organizado
- Capacidad de resolución de problemas
- Orientado a procesos
- Orientado a los resultados
- Habilidades para coordinar e instruir actividades
- Buen juicio y toma de decisiones
- Pensamiento estratégico
- Gran capacidad de comunicación
- Habilidades de gestión del tiempo
- Habilidades para la resolución de problemas
Competencias técnicas
- Interfaz de usuario/consulta de la base de datos
- Prácticas comerciales directas al consumidor
- Experiencia en principios de ventas de comercio electrónico.
- Conocimiento de herramientas de inteligencia empresarial.
- Rutas de desarrollo de productos
- Planificación del lanzamiento de productos
- Gestión de proyectos
- Análisis de redes sociales
- Entrevistas a usuarios
- Herramientas de análisis de la competencia:
- Ahrefs
- Construido con
- Capterra
- G2
- Glassdoor
- Owler
- Similarweb
- WhatRuns
- Empresas de comercio electrónico
- Empresas tradicionales con ventas online
- Comercio al por mayor
Los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico son piezas clave en cualquier empresa online exitosa dedicada a la venta de productos. En última instancia, tienen la enorme responsabilidad de garantizar que se realice una investigación exhaustiva antes de crear y lanzar un producto al mercado. Cuando un producto no se vende o recibe críticas negativas, los gerentes suelen recurrir al equipo de marketing de productos para preguntar qué ha fallado.
Las empresas de comercio electrónico están en auge actualmente, pero los cambios en la economía pueden afectar a las ventas. Por ello, las empresas deben prepararse bien para asegurarse de que ofrecen los mejores productos a un precio competitivo. Es igualmente importante que los responsables de marketing de productos de comercio electrónico actúen con la debida diligencia para dar a conocer los nuevos productos que se introducen en el mercado.
El crecimiento impulsado por los productos se ha convertido en una tendencia muy popular, especialmente en el mundo del software. Mientras tanto, estrategias probadas como el marketing de contenidos siguen siendo vitales para dar a conocer los productos; sin embargo, también hay una tendencia creciente a añadir contenido de vídeo.
Una última tendencia del comercio electrónico es la priorización de la experiencia del cliente, que, si se hace bien, puede atraer a más compradores que ofrecer mejores precios (o incluso mejores productos). De hecho, aunque los comercializadores de productos se centran más en los productos que en la marca, los consumidores son muy conscientes de las iniciativas de las marcas y quieren comprometerse con empresas que compartan sus valores. Las experiencias de los clientes, combinadas con campañas de marca inteligentes, pueden impulsar los esfuerzos para fidelizar a los clientes.
Los comercializadores de productos de comercio electrónico suelen ser personas muy comunicativas y francas. Les gusta hablar de cosas nuevas y compartir información con los demás. En la escuela, es posible que hayan participado en muchos clubes o actividades, porque les gusta mantenerse ocupados.
Son curiosos por naturaleza y excelentes observadores de cosas o situaciones. Muchos de ellos también son creadores que quieren participar activamente en proyectos artísticos o físicos que pueden diseñar y llevar a la práctica.
- Los especialistas en marketing de productos de comercio electrónico deberían tener, idealmente, una licenciatura en marketing o administración de empresas, junto con formación específica relacionada con el trabajo (consulte nuestra lista de habilidades necesarias para el trabajo > Habilidades técnicas).
- Según Zippia, «el 75 % de los directores de marketing de productos tienen una licenciatura y el 18 % tienen un máster».
- Las certificaciones pertinentes incluyen:
- Profesional certificado en marketing de la AMA
- Profesional en gestión de proyectos del PMI
- Gerente de Producto Certificado o Gerente de Marketing de Producto Certificado por la AIPMM
- Certificación de Gerente Certificado del ICPM
- Muchas universidades ofrecen certificados académicos, como el Certificado en Marketing de Productos de eCornell.
- Echa un vistazo a la lista de Medium sobre la mejor formación para profesionales del marketing de productos para ver más opciones.
- Empresas de todo el país ofrecen prácticas en marketing de productos para ayudarte a adquirir experiencia laboral práctica remunerada.
- Prepárese para recibir mucha formación en el puesto de trabajo y aprender continuamente sobre nuevos productos.
- Querrás un programa que ofrezca la combinación adecuada de cursos de marketing tradicional y de comercio electrónico (centrados, por supuesto, en el desarrollo de habilidades técnicas y de comercio electrónico).
- Si necesitas flexibilidad, hay muchos programas totalmente online e híbridos que son perfectos para estudiantes ocupados.
- Muchos comercializadores de productos de comercio electrónico tienen un máster, por lo que si estás pensando en cursar una licenciatura y un máster, busca programas que ofrezcan itinerarios acelerados de «doble titulación».
- Asegúrate de que tu centro educativo y tu programa de estudios estén debidamente acreditados.
- Ten en cuenta que las universidades te están promocionando sus programas. Tómate tu tiempo para investigar las escuelas y los programas que te interesan. Lee las opiniones de antiguos alumnos y las biografías del profesorado; revisa las tasas de graduación, las estadísticas de inserción laboral y otra información que te ayude a tomar una decisión bien fundamentada.
- Consulte sitios web de clasificación de universidades, como U.S. News, para ver la posición de una institución en relación con otras instituciones de educación superior.
- Inscríbete en asignaturas optativas de negocios, gestión, marketing, redacción y presentación en la escuela secundaria.
- La Oficina de Estadísticas Laborales recomienda que los directores de marketing, en general, realicen cursos sobre «comportamiento del consumidor, investigación de mercados, ventas, métodos y tecnología de la comunicación, artes visuales, historia del arte y fotografía».
- Ofrecete como voluntario para ayudar con actividades extracurriculares y así poder adquirir experiencia real en la gestión de proyectos.
- Busca prácticas como comercializador de productos para adquirir nuevas habilidades laborales que podrás utilizar más adelante.
- Únete a organizaciones profesionales relacionadas con el comercio electrónico y el marketing, como la American Marketing Association, para ampliar tu red de contactos y hacer amigos.
- Dedíquese a leer artículos o ver vídeos gratuitos en YouTube sobre marketing de productos cada semana, y tome notas sobre lo que aprenda.
- Manténgase al día con las tendencias del sector y familiarícese con los programas de software aplicables.
- Entra en las redes sociales y estudia lo que hacen las marcas. Piensa como un profesional del marketing e intenta imaginar las estrategias que utilizan para atraer a los consumidores.
- Inscríbete en entrevistas con usuarios para hacerte una idea de cómo se llevan a cabo.
- Conoce a otros especialistas en marketing de productos a través de grupos de networking como Product Marketing Alliance. Únete a su canal de Slack.
- Certifícate.
- Infórmate sobre los productos y los clientes de las empresas en las que te gustaría trabajar.
- Perfecciona tus habilidades de redacción y narración, y ten preparadas muestras para compartir con el responsable de contratación.
- Enumera tus habilidades sociales y técnicas, junto con los impactos tangibles que ha tenido tu trabajo. Por ejemplo, intenta citar cifras, estadísticas o cantidades en dólares.
- Realiza un estudio de mercado sobre los productos de las empresas en las que te gustaría trabajar. Muestra cómo posicionan sus productos los competidores.
- Perfecciona tus cuentas en redes sociales y LinkedIn. Deben ser lo más profesionales posible.
- Si ya trabajas para una empresa de comercio electrónico, hazle saber a tu supervisor que te interesa un puesto en marketing de productos y pregúntale qué pasos puedes dar para prepararte. Ofrécete como voluntario para ayudar al equipo de marketing de productos cuando estén desbordados.
- Pide a tus supervisores y profesores universitarios que sean tus referencias laborales.
- Regístrese para recibir alertas de portales de empleo como Indeed.com. Esté dispuesto a empezar en un puesto inicial adecuado si no tiene mucha experiencia.
- Busca en Internet plantillas prediseñadas de currículums para comercializadores de productos que puedas personalizar.
- Adelántate a los demás realizando simulacros de entrevistas y estudiando las preguntas que se suelen plantear en las entrevistas para puestos de marketing de productos.
- Para ascender, tendrás que aprovechar las oportunidades de promoción en tu empresa actual o cambiar de trabajo y pasar a una empresa más grande.
- En cualquier caso, la mejor manera de ascender es hacer un trabajo excelente en el puesto que ocupas. Genera ingresos para tu empresa y aporta valor añadido a todos los procesos en los que participas.
- Establezca estándares elevados en materia de garantía de calidad, eficiencia de procesos y otras normas. Sea un modelo a seguir y exija a sus subordinados que rindan cuentas por realizar un trabajo excelente.
- Forma a tus compañeros de equipo para que comprendan las expectativas y puedan desempeñar sus funciones lo mejor posible.
- Aprende todo lo que puedas sobre la creación de equipos y la colaboración.
- Mantén alta la motivación cuidando de las personas y su bienestar.
- Desarrolle su reputación como una persona capaz de resolver problemas y conseguir resultados.
- Aprende todo lo que puedas sobre la marca de tu empresa y los productos o proyectos en los que participas. Conviértete en el «experto de referencia» en el que confían.
- Cuando sea apropiado, completa certificaciones avanzadas en marketing de productos o desarrollo profesional que te ayudarán a mejorar en tu trabajo y te prepararán para asumir responsabilidades adicionales.
- Saber cuándo es el momento de irse. Si tu empleador simplemente no comparte tus altos estándares o no puede ofrecerte ascensos o aumentos salariales, considera buscar trabajo en otro lugar. Pero recuerda, ¡nunca quemes tus naves!
Páginas web
- Federación Americana de Publicidad
- Asociación Americana de Marketing
- Asociación Internacional de Marketing y Gestión de Productos
- Asociación Nacional de Anunciantes
- Asociación de Profesionales del Marketing Multinivel
- Instituto de Gestores Profesionales Certificados
- Mundo del marketing de productos
- Instituto de Gestión de Proyectos
- Promax
- Asociación de Redes Sociales
- Sociedad para la Comercialización de Servicios Profesionales
Libros
- Crecimiento impulsado por el producto: cómo crear un producto que se venda solo, por Wes Bush.
- El lanzamiento: guía para el comercializador de productos: 50 preguntas y lecciones clave para un lanzamiento exitoso, por Yasmeen Turayhi.
- El director de marketing de productos: responsabilidades y mejores prácticas en una empresa tecnológica, por Lucas Weber.
El marketing de productos de comercio electrónico es un campo profesional dinámico y exigente que requiere numerosas habilidades técnicas y sociales. Muchas personas consideran que este trabajo es muy gratificante; sin embargo, si te interesan otras opciones similares, aquí tienes algunas alternativas:
- Gerentes de publicidad y promociones
- Analista de negocios de comercio electrónico
- Gestor de proyectos de comercio electrónico
- Gerente de marketing en motores de búsqueda para comercio electrónico
- Especialistas en marketing
- Analistas de investigación de mercado
- Especialistas en relaciones públicas
- Gerentes de ventas
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores comienzan con un salario de alrededor de 52 000 dólares. El salario medio es de 74 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden ganar alrededor de 102 000 dólares.