Representante de ventas de exportación

Horario de trabajo

• Los representantes de ventas de exportación trabajan a tiempo completo y deben viajar con frecuencia, lo que les obliga a pasar algunas noches, fines de semana o días festivos fuera de casa. 

Tareas típicas

• Conozca todos los detalles sobre los distintos productos/servicios que se van a vender.
• Comprender y tratar de cumplir con las cuotas de ventas.
• Encuentre clientes potenciales utilizando listados de empresas y referencias.
• Asista a ferias y convenciones internacionales para ganar visibilidad. 
• Participa en organizaciones asociativas para establecer contactos y generar oportunidades de negocio.
• Conéctese con clientes y clientes potenciales para evaluar sus necesidades. 
• Programa demostraciones de productos o servicios. Explica las características y ventajas.
• Realizar presentaciones técnicas a compradores potenciales y otras partes interesadas.
• Compartir muestras de productos y folletos. 
• Responder a consultas sobre productos, precios, existencias y opciones de pago.
• Ayudar a los clientes a elegir productos que se ajusten a sus necesidades. Analizar la personalización de productos/servicios cuando sea aplicable. 
• Proporcionar estimaciones de precios, condiciones contractuales, información sobre garantías y descuentos o promociones. Negociar precios, términos y condiciones.
• Ofrecer fechas y horas estimadas de entrega.
• Redactar acuerdos de venta y documentos de pedido. Finalizar los detalles del contrato y las condiciones de pago.
• Recopilar y revisar los datos crediticios de los clientes potenciales.
• Preparar y enviar los contratos de venta a los departamentos correspondientes para que tomen las medidas oportunas.
• Enviar pedidos a empresas de producción, o comprar productos a productores o intermediarios y distribuirlos a clientes mayoristas y minoristas.
• Coordinarse con los equipos de logística y envíos para garantizar entregas y montajes puntuales y conformes con la normativa.
• Prepare los documentos de envío (si así lo solicita el departamento de aduanas).
• Interactuar con los clientes después de la venta para ofrecerles asistencia de seguimiento y resolver cualquier duda que puedan tener.
• Ofrecer asesoramiento a los minoristas sobre la colocación de productos y las ideas de marketing.

Responsabilidades adicionales

• Responder a correos electrónicos, formularios de contacto del sitio web y llamadas telefónicas. 
• Utilizar herramientas de gestión de relaciones con los clientes.  
• Manténgase en contacto con los clientes actuales para promocionar y comercializar nuevos artículos o renovar pedidos. Asegúrese de que los clientes tengan copias de los catálogos o muestras.
• Formar a otros representantes de ventas.
• Mantener registros de viajes y gastos; presentar comprobantes para su reembolso. 
• Mantenga actualizados los documentos de viaje, como el pasaporte y los visados.
• Manténgase al día sobre las tendencias del mercado, los nuevos productos, las ofertas de la competencia y los precios. Comparta y debata con sus compañeros sus conocimientos sobre técnicas de venta. 
• Manténgase informado sobre las normativas y restricciones internacionales.
• Gestionar registros, informes de ventas y seguimiento de gastos.
• Controlar los niveles de inventario y volver a pedir productos, si es necesario.
• Ayudar a resolver cuestiones relacionadas con las aduanas y garantizar que los productos cumplan con las normas reglamentarias del país importador.
• Colaborar con los departamentos financieros para gestionar las transacciones en moneda extranjera.
• Evaluar los retos actuales y buscar nuevas oportunidades en los mercados extranjeros.

Habilidades sociales

• Precisión
• Escucha activa
• Analítica 
• Atención al detalle
• Perspicacia empresarial
• Capacidad de comunicación
• Confianza 
• Atención al cliente 
• Capacidad de decisión
• Orientación al detalle
• Etiqueta en el correo electrónico y el teléfono 
• Inteligencia emocional
• Empatía
• Flexibilidad 
• Independiente 
• Integridad
• Habilidades interpersonales
• Motivación
• Paciencia
• Persistencia 
• Persuasión 
• Capacidad de resolución de problemas
• Narración de historias
• Trabajo en equipo

Competencias técnicas

• Conocimiento de programas de software para:

1. Contabilidad
2. Inteligencia empresarial
3. Calendario
4. Gestión basada en la nube
5. Gestión de las relaciones con los clientes
6. Gestión de bases de datos
7. Minería de datos
8. Planificación de recursos empresariales
9. Análisis financiero
10. Presentaciones
11. Gestión de proyectos
12. Ventas y marketing
13. Hojas de cálculo
14. Gestión comercial 
15. Seguridad de las transacciones
16. Organización del viaje 
17. Videoconferencia 

• Conocimientos técnicos sobre los productos y servicios que se comercializan.
• Comprensión del cumplimiento de los productos con las normas extranjeras.
• Capacidad para analizar las tendencias del mercado internacional.
• Conocimiento de las normativas comerciales internacionales, los códigos arancelarios y los procedimientos aduaneros.
• Conocimiento de la documentación de exportación y la logística de envío.
• Conocimiento del cambio de divisas y las prácticas bancarias internacionales.
• Fluidez en los idiomas del país de destino.

• Agricultura y productores alimentarios
• Marcas de ropa y moda
• Comerciantes de materias primas
• Exportación de viviendas
• Empresas manufactureras
• Empresas multinacionales 
• Empresas farmacéuticas
• Empresas tecnológicas
• Empresas comerciales
• Distribuidores mayoristas

Los representantes de ventas de exportación suelen viajar a diferentes países, donde deben saber cómo interactuar adecuadamente con las culturas y costumbres locales. Deben superar las barreras lingüísticas, gestionar las diferencias horarias para las reuniones y cumplir con las normativas internacionales, todo ello mientras alcanzan los objetivos de ventas en los mercados extranjeros. 

A veces, hay mucho en juego desde el punto de vista financiero y los empleadores pueden ejercer mucha presión sobre los representantes de ventas para que cierren acuerdos. Por otra parte, los horarios de trabajo irregulares pueden causar dificultades a los trabajadores con familias, lo que dificulta mantener un equilibrio entre la vida laboral y la personal. Además, la rutina de viajes frecuentes exige a los trabajadores adaptarse a climas diversos y gestionar también los riesgos para la salud. 

Las exportaciones son una parte importante de nuestra economía, y entre los principales productos exportados por Estados Unidos se encuentran la maquinaria (incluidos los ordenadores), los aviones, los vehículos, los equipos eléctricos, los aparatos médicos, los productos farmacéuticos, los metales preciosos, los cereales, las semillas oleaginosas, la carne y el algodón, entre otros.

Hoy en día, las empresas de prácticamente todos los sectores venden a clientes de todo el mundo. Incluso las pequeñas empresas pueden acceder a los mercados mundiales, especialmente gracias a la comodidad de las compras en línea. 

Muchos exportadores se esfuerzan por garantizar que los trabajadores internacionales reciban un mejor trato, exigiendo normas y prácticas justas como parte de cualquier acuerdo comercial. Algunos acuerdos, como el USMCA en Norteamérica, simplifican el comercio y ayudan a las economías locales. Sin embargo, cualquier comercio internacional tiene sus defensores y detractores. 

A los vendedores en general les suele gustar hablar, compartir ideas y colaborar con otros para sacar el trabajo adelante. Es posible que los representantes de ventas de exportación hayan tenido ganas de viajar y curiosidad por conocer otros países y culturas. También es posible que hayan tenido un carácter independiente y hayan querido encontrar un trabajo en el que tuvieran cierta libertad y se les confiara el trabajo sin que se les supervisara en exceso.