Focos
Gerente de instalaciones, administrador de propiedades, administrador de edificios, administrador inmobiliario, administrador de activos, gerente de operaciones (instalaciones), coordinador de instalaciones, gerente de planta, gerente de obra, gerente de mantenimiento.
¿Alguna vez ha estado dentro de un edificio y se ha fijado en lo limpio o sucio que estaba? La mayoría de nosotros no pensamos en ello, pero cuidar el interior y el exterior de los edificios requiere un esfuerzo constante. El trabajo general lo realizan los gestores de instalaciones, que se encargan de garantizar el confort, la seguridad y la eficiencia diarios de los entornos de los edificios para los empleados y visitantes.
Sus funciones pueden variar de un día para otro, pero en general se encargan de coordinar y supervisar el trabajo de los limpiadores, los reparadores, los fontaneros y los jardineros. También se encargan de mantener en buen estado la calefacción y el aire acondicionado, la señalización de las puertas, los suministros de los baños y mucho más.
Con menos frecuencia, los gestores de instalaciones intervienen cuando hay un traslado de oficinas, un evento organizado, una inspección contra incendios o trabajos de renovación. Aunque sus esfuerzos suelen pasar desapercibidos, estos trabajadores entre bastidores son los héroes anónimos de innumerables edificios en todo el país.
- Mejorar la eficiencia y la seguridad en el lugar de trabajo
- Mejorar el entorno operativo para los empleados
- Variedad en las tareas diarias y proyectos a largo plazo
Horario de trabajo
- Los gestores de instalaciones suelen trabajar a tiempo completo y pueden estar de guardia para emergencias. Es posible que se requieran horas extras durante renovaciones o eventos.
Tareas típicas
- Supervisar y programar el mantenimiento y las reparaciones de los sistemas del edificio (es decir, climatización, electricidad, fontanería, etc.).
- Asegúrese de que las instalaciones cumplan con las normas de salud y seguridad aplicables.
- Gestionar los presupuestos relacionados con las instalaciones y prever los gastos.
- Coordinar traslados de oficinas, renovaciones y asignación de espacios.
- Supervisar que los proyectos de construcción y renovación se realicen de forma segura y que los ocupantes del edificio se mantengan alejados de cualquier peligro.
- Supervisar la limpieza, el paisajismo, el control de plagas, los servicios de seguridad y los trabajos de mantenimiento y reparación.
- Controlar el acceso a las zonas privadas.
- Realizar inspecciones periódicas para detectar necesidades de reparación o mejora.
- Negociar contratos con proveedores de servicios y suministros.
- Comprar y distribuir suministros.
- Implementar medidas de ahorro energético para reducir costes.
- Mantener registros del uso de las instalaciones, los programas de mantenimiento y los costes asociados.
- Coordinarse con los departamentos de TI para las necesidades de infraestructura.
- Dirigir o participar en la planificación y preparación para emergencias, como simulacros de incendio o respuesta ante incidentes.
- Deseche adecuadamente los bienes sobrantes.
- Gestionar los requisitos de arrendamiento de edificios, según las instrucciones.
Responsabilidades adicionales
- Manténgase al día sobre los códigos de construcción, las normativas y las tecnologías, como los dispositivos y programas del Internet de las cosas.
- Desarrollar e implementar políticas de gestión de instalaciones.
- Formar y supervisar al personal de gestión de instalaciones.
- Participa en iniciativas de sostenibilidad.
- Colaborar con las partes interesadas, los organismos reguladores y las autoridades locales, según sea necesario.
Habilidades sociales
- Adaptabilidad
- Atención al detalle
- Gestión presupuestaria
- Rentabilidad
- Comunicación
- Resolución de conflictos
- Atención al cliente
- Fiable
- Liderazgo y gestión
- Capacidad de organización
- Resolución de problemas
Competencias técnicas
- Gestión de activos
- Elaboración de presupuestos, programación y coordinación logística.
- Gestión energética y sostenibilidad de edificios
- Negociación de contratos y gestión de proveedores
- Supervisión del rendimiento de los contratistas
- Software de gestión de instalaciones (Systems, Archibus o IBM Tririga)
- Conocimiento de los códigos y normativas de construcción locales, estatales y federales (cumplimiento de la ADA, normas de seguridad contra incendios, normativas medioambientales, etc.).
- Programación del mantenimiento
- Sistemas mecánicos y eléctricos
- Gestión de proyectos
- Evaluación de riesgos y preparación para emergencias
- Operaciones de edificios inteligentes
- Análisis de la utilización del espacio
- Oficinas corporativas
- Instituciones educativas
- Proveedores de servicios de gestión de instalaciones
- Edificios gubernamentales
- Hospitales y centros de salud
- Propiedades comerciales y minoristas
Los gestores de instalaciones deben compaginar múltiples tareas y prioridades para garantizar el funcionamiento fluido de todas las funciones del edificio. Su función requiere prever y prevenir los problemas antes de que surjan y solucionarlos cuando son inesperados o inevitables. Deben supervisar el trabajo o el comportamiento de muchas otras personas en el edificio, como el personal de limpieza, los contratistas de reparaciones y los visitantes.
Deben intentar gestionar las expectativas de todas las personas que utilizan el edificio o tienen intereses en él. A veces, esto requiere delicadeza y capacidad para negociar compromisos cuando surgen disputas. Cuando surgen disputas, los gestores de instalaciones pueden recibir parte de la culpa por decisiones que escapan a su control. Lo ideal es que cuenten con el apoyo total de los responsables de la organización, que suelen ser los verdaderos responsables de la toma de decisiones.
El auge de los edificios inteligentes y las iniciativas de sostenibilidad está teniendo un gran impacto en los campos de la construcción y la gestión de instalaciones. Los gestores de instalaciones participan cada vez más en la implementación de tecnologías para incorporar sistemas de automatización, mejorar la eficiencia energética y reducir la huella de carbono.
La pandemia de COVID-19 ha provocado algunos cambios en el diseño de los lugares de trabajo, con el objetivo de hacer hincapié en la salud y la seguridad. Además, los edificios de determinadas regiones geográficas se ven cada vez más afectados por fenómenos meteorológicos y desastres naturales. Esto está llevando a los gestores de instalaciones a tomar precauciones adicionales y a llevar a cabo más actividades de preparación para emergencias.
Probablemente, la mayoría de los gestores de instalaciones no tenían previsto dedicarse a este campo desde una edad temprana, pero es posible que les gustara cuidar bien de sus habitaciones o hogares. Suelen ser personas muy responsables, fiables, organizadas, ordenadas y buenas resolviendo problemas logísticos y dirigiendo proyectos o equipos.
- Ser gestor de instalaciones requiere una combinación de formación, experiencia laboral y, en algunos casos, certificación profesional.
- La mayoría de las organizaciones ofrecen al menos alguna formación en el puesto de trabajo, normalmente en forma de solapamiento con el anterior gestor de instalaciones u otros miembros del personal de instalaciones.
- Algunos trabajadores pueden conseguir un empleo con un título de secundaria o equivalente si tienen suficiente experiencia laboral relacionada.
- Lo más habitual es que los gestores de instalaciones obtengan un certificado o un título de técnico superior de un centro de formación profesional.
- Algunos puestos pueden requerir una licenciatura en un campo como negocios, administración, contabilidad o ingeniería, pero no existe un requisito estricto de tener un título universitario. Depende de cada empleador determinar los requisitos educativos que desea o prefiere.
- Los temas comunes del curso pueden incluir:
- Sistemas y operaciones de construcción
- Negocios y finanzas para gestores de instalaciones
- Planificación y diseño de instalaciones
- Normativa de salud y seguridad
- Gestión de proyectos
- Sostenibilidad y gestión energética
- El curso Facility Management Professional (FMP) de la Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones consta de cuatro módulos (Finanzas y negocios, Operaciones y mantenimiento, Liderazgo y estrategia, y Gestión de proyectos) y se puede realizar a través de lecciones autodidácticas o guiadas por un instructor. Los estudiantes del FMP pueden inscribirse en módulos individuales o en el paquete completo del curso.
- Otras opciones de certificación incluyen:
- Asociación Americana de Hospitales - Gerente certificado de centros de atención médica
- Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos - Operador de instalaciones de residuos sólidos urbanos
- Asociación de Ingeniería de Instalaciones - Gerente Certificado de Mantenimiento de Plantas
- Asociación Internacional de Gestores de Recintos - Ejecutivo Certificado de Recintos
- Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones -
-Gestor certificado de instalaciones
-Profesional de instalaciones sostenibles
- Asociación Nacional de Recreación y Parques - Operador de instalaciones acuáticas
- BOMI International - Administrador de gestión de instalaciones
- Consejo de Construcción Ecológica de Estados Unidos, Inc. - Asociado Ecológico LEED
- No se requiere un título universitario para todos los puestos de trabajo en este campo. Algunos trabajadores pueden comenzar en puestos de nivel inicial si tienen suficiente experiencia laboral relacionada.
- Un certificado de un centro de formación profesional o una escuela vocacional en operaciones de instalaciones, o un título universitario de cuatro años en administración de empresas, ingeniería o sostenibilidad medioambiental (con cursos relacionados con la gestión de instalaciones) pueden ayudarte a abrirte camino en este sector.
- Los programas que ofrecen experiencias prácticas, como prácticas profesionales u oportunidades de educación cooperativa con empresas o firmas de gestión de instalaciones, son especialmente valiosos.
- Ten en cuenta la asequibilidad del programa, la disponibilidad de ayuda financiera y las conexiones de la institución con profesionales del sector para futuras oportunidades de empleo.
- Ten en cuenta el costo de la matrícula, los descuentos y las oportunidades de becas locales (además de la ayuda federal a través de la FAFSA).
- Estudia matemáticas, negocios y economía en la escuela secundaria.
- Ofrecerse como voluntario para desempeñar funciones en clubes o equipos estudiantiles con el fin de desarrollar habilidades de liderazgo, gestión y trabajo en equipo.
- Busca trabajos a tiempo parcial u oportunidades de voluntariado en entornos como oficinas, escuelas u hospitales para adquirir experiencia de primera mano en el funcionamiento de las instalaciones.
- Explora las prácticas en empresas de gestión de instalaciones.
- Únete a organizaciones profesionales relacionadas con la gestión de instalaciones para ampliar tu red de contactos.
- Obtenga certificaciones como la de profesional de gestión de instalaciones de nivel básico de la IFMA.
- Inscríbete en cursos o talleres de gestión de proyectos para desarrollar tus habilidades.
- Asiste a clases de sostenibilidad y estudios medioambientales para comprender las prácticas de gestión de instalaciones respetuosas con el medio ambiente.
- Aprenda sobre los aspectos físicos de los edificios y las infraestructuras.
- Practique el uso del software de gestión de instalaciones a través de cursos en línea o programas de certificación.
- Revisa las ofertas de empleo en portales como Indeed y Glassdoor. Sube tu currículum y regístrate para recibir alertas de nuevos empleos.
- Pide ayuda al orientador profesional o al centro de servicios de tu escuela para preparar tu currículum y buscar trabajo.
- Si es necesario, solicite puestos de nivel inicial, como técnico de mantenimiento de instalaciones o asistente de gestión de instalaciones.
- Redacta tu currículum de gestor de instalaciones para destacar tu formación, certificaciones, prácticas y habilidades relevantes. Asegúrate de evitar cualquier error ortográfico o gramatical.
- Mencione cualquier software de gestión de instalaciones que domine y enumere palabras clave como:
- Gestión de activos
- Presupuestación y gestión financiera
- Preparación para emergencias
- Gestión energética
- Operaciones de las instalaciones
- Cumplimiento de las normas de salud y seguridad
- Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED)
- Gestión del mantenimiento
- Gestión de proyectos
- Planificación del espacio
- Gestión de proveedores
- Repasa las preguntas más habituales en las entrevistas para puestos de gestor de instalaciones y practica tus respuestas en simulacros de entrevistas.
- Infórmese sobre las tendencias y familiarícese con las tecnologías y la terminología.
- Prepárese para las entrevistas investigando el sitio web de la organización contratante para conocer su misión y sus clientes habituales.
- Si te dan los nombres de las personas que te entrevistarán, busca sus biografías profesionales para saber un poco más sobre ellas.
- Manténgase informado sobre las tendencias actuales del sector, los avances y la nueva terminología.
- Expresa tu interés en avanzar profesionalmente a tus supervisores. ¡Pide responsabilidades o proyectos adicionales que te preparen para puestos de mayor nivel!
- Busca un mentor que te oriente y te ayude en tu desarrollo profesional.
- Demostrar fiabilidad y labrarse una reputación como gestor competente e innovador.
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional. Tratar a los visitantes con dignidad y respeto.
- Sé un supervisor atento que cuida de las personas y las inspira a dar lo mejor de sí mismas.
- Obtener certificaciones avanzadas o adicionales, como la de Gestor Certificado de Instalaciones o Profesional de Instalaciones Sostenibles de la Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones, o la de Asociado Ecológico LEED del Consejo de Construcción Ecológica de Estados Unidos.
- Considera obtener un título de posgrado en administración de empresas (MBA). Podría cualificarte para puestos directivos.
- Ve más allá de tus obligaciones diarias participando en comités y grupos del lugar de trabajo.
- Participa activamente en organizaciones profesionales.
- Si es necesario para avanzar, considera solicitar empleo en otra empresa si ves una oferta de trabajo.
- Lea las noticias del sector y participe en grupos de debate para conocer las tendencias.
Páginas web
- Asociación Americana de Hospitales
- APPA: Liderazgo en instalaciones educativas
- ARMA Internacional
- BOMI Internacional
- Revista de gestión operativa de edificios
- Asociación Internacional de Propietarios y Administradores de Edificios
- CoreNet Global
- Red de instalaciones
- Revista Facility Executive
- Revista de gestión de instalaciones
- Revista de gestión de instalaciones sanitarias
- Instituto de Gestores de Archivos Certificados
- Asociación Internacional de Gestores de Recintos
- Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones
- Asociación Nacional de Administradores de Instalaciones Estatales
- Gestión y tecnología de instalaciones nacionales
- ProFM
- Sociedad de Profesionales del Mantenimiento y la Fiabilidad
- Consejo de Construcción Ecológica de Estados Unidos, Inc.
Libros
- Gestión de instalaciones para principiantes: los nuevos gestores de instalaciones Guía rápida para convertirse en un superhéroe de las instalaciones, por Gary Ward
- La guía completa de la gestión de instalaciones, por Dan Lowry
- El Manual de Gestión de Instalaciones, por Kathy Roper y Richard Payant.
Siempre que un trabajador o visitante dentro de un edificio tiene un problema relacionado con el edificio, presenta sus quejas al administrador de las instalaciones, quien debe investigar el problema e intentar resolverlo.
Como resultado, los gestores de instalaciones están muy ocupados y desempeñan muchas funciones, cambiando a menudo de rol varias veces a lo largo del día. No a todo el mundo le gusta este tipo de trabajo, así que si sientes curiosidad por otras profesiones, echa un vistazo a la siguiente lista de trabajos similares.
- Gerente de Arquitectura
- Ingeniero civil
- Inspector de obras y edificios
- Estimación de costes
- Coordinador de sostenibilidad medioambiental
- Responsable de salud y seguridad
- Arquitecto paisajista
- Director de operaciones
- Gerente de proyectos en construcción o renovaciones
- Administrador de propiedades, bienes raíces y asociaciones comunitarias
- Gerente inmobiliario
- Planificador urbano y regional
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores comienzan con un salario de alrededor de 78 000 dólares. El salario medio es de 102 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden ganar alrededor de 133 000 dólares.