Especialista en prevención de pérdidas

Horario de trabajo

Los especialistas en prevención de pérdidas suelen trabajar a tiempo completo, con turnos que pueden incluir noches, fines de semana y días festivos, especialmente en entornos minoristas. Es posible que deban estar disponibles para emergencias.

Tareas típicas

• Asegúrese de que los sistemas de seguridad funcionen correctamente (incluidas las cerraduras, las alarmas y los circuitos cerrados de televisión).
• Inspeccione periódicamente los puntos de acceso al edificio en busca de posibles vulnerabilidades de seguridad.
• Realizar auditorías para identificar deficiencias en los protocolos de seguridad.
• Supervise las zonas con alto riesgo de robo, como los muelles de carga y las zonas de tiendas minoristas que ofrecen productos que suelen ser objeto de robo.
• Recomendar artículos en los que utilizar etiquetas y precintos de seguridad, en los que utilizar cables de seguridad y cuáles guardar bajo llave en una vitrina o mostrador.
• Asegúrese de que el personal reciba formación sobre las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas.
• Identificar y notificar las faltas inexplicables. Revisar los posibles casos de robo interno.
• Investigar los hurtos cometidos por clientes y los grupos organizados dedicados al delito minorista.
• Examine las facturas y los productos para detectar posibles fraudes por parte de los proveedores.
• Mantener registros detallados de todos los incidentes de seguridad y las investigaciones.
• Recuperar activos y minimizar las pérdidas financieras siempre que sea posible.
• Colaborar con las fuerzas del orden y los abogados, según sea necesario.
• Supervisar al personal de seguridad contratado o a los miembros junior del equipo de prevención de pérdidas.
• Revise otras situaciones en las que podría producirse una pérdida de ingresos, como accidentes laborales, delitos informáticos, incendios, desastres naturales y vandalismo.

Responsabilidades adicionales

• Realizar verificaciones de antecedentes de los empleados.
• Testificar ante el tribunal sobre robos o incidentes relacionados.
• Responder a las alarmas de seguridad y a las situaciones de emergencia.
• Manténgase al día sobre las tecnologías y tendencias en materia de seguridad.
• Participa en las reuniones de la empresa. Aporta ideas para mejorar las estrategias de seguridad.

Habilidades sociales

• Adaptabilidad
• Atención al detalle
• Capacidad de comunicación
• Resolución de conflictos
• Pensamiento crítico
• Toma de decisiones
• Razonamiento deductivo
• Habilidades interpersonales
• Integridad
• Supervisión
• Habilidades de negociación
• Responsabilidad
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Gestión del tiempo
• Habilidades de formación

Competencias técnicas

• Familiaridad con los sistemas de seguridad y los equipos de vigilancia.
• Conocimiento de técnicas y mejores prácticas de prevención de pérdidas.
• Capacidad para analizar imágenes de seguridad e identificar comportamientos sospechosos.
• Sólidas habilidades para redactar informes.
• Conocimiento de las leyes y normativas aplicables.
• Compromiso con la seguridad de los clientes y empleados

• Tiendas minoristas
• Oficinas corporativas
• Almacenes
• Centros comerciales

Los especialistas en prevención de pérdidas deben permanecer siempre alerta para evitar pérdidas. El trabajo puede ser estresante, especialmente cuando se trata de una situación de robo activo o un incidente de seguridad. Por ejemplo, los ladrones pueden volverse agresivos cuando se les confronta. Algunos pueden estar bajo la influencia de sustancias que provocan un comportamiento errático.

Los especialistas en prevención de pérdidas deben mantener la calma y tomar decisiones rápidas bajo presión. Deben conocer y cumplir las leyes locales y las políticas y procedimientos de la empresa para poder gestionar las situaciones de forma adecuada, legal y segura. Por ejemplo, si gestionan incorrectamente una situación de hurto en una tienda, pueden exponer a su empresa al riesgo de una demanda por parte del ladrón al que intentaban detener.  

Es evidente que este puesto requiere un gran equilibrio entre vigilancia, integridad y una gran capacidad para resolver problemas.

Una de las principales tendencias en la prevención de pérdidas es la integración de tecnología avanzada, incluida la inteligencia artificial, que permite a las empresas identificar patrones y anomalías que indican amenazas para la seguridad. Además, los dispositivos del Internet de las cosas (IoT), como las cámaras y los sensores inteligentes, están mejorando las capacidades de supervisión en tiempo real.

Otra tendencia emergente es la adopción de enfoques de seguridad holísticos que integran la prevención de pérdidas con las operaciones comerciales generales. En lugar de tratar la prevención de pérdidas como una función aislada, las empresas están incorporando estas prácticas en sus flujos de trabajo diarios, lo que conduce a un enfoque más cohesionado para proteger los activos y reducir los riesgos.

Es probable que a los especialistas en prevención de pérdidas les gustara seguir las normas, prestar atención a los detalles y observar su entorno. Es posible que hayan participado en actividades que requerían pensamiento analítico y trabajo en equipo, como deportes o clubes de debate.