Focos
Especialista en desarrollo empresarial, especialista en comunicaciones, analista demográfico, analista de mercado, analista de investigación de mercado, consultor de investigación de mercado, especialista en investigación de mercado, investigador de mercado.
Los analistas de investigación de mercados se encargan de determinar qué productos y servicios se venderán, a quién se venderán y a qué precio. Proporcionan esta información a los empleadores (normalmente grandes empresas), que utilizan estos datos para tomar decisiones. Una empresa puede modificar toda su estrategia de producción basándose en las sugerencias de un analista con experiencia.
Los trabajadores de este ámbito se basan en una combinación de herramientas analíticas, entre las que se incluye software estadístico que recopila grandes volúmenes de datos complejos y los filtra para obtener resultados útiles. Estos resultados se pueden utilizar para generar informes que complementan el asesoramiento de los analistas a sus empleadores o clientes. La información puede provenir de tendencias de ventas, grupos de discusión, respuestas a encuestas o sondeos y otros hallazgos que se pueden recopilar y añadir a presentaciones gráficas fáciles de usar.
Los analistas de investigación de mercados también analizan la competencia. Desde los precios hasta la publicidad, revisan las medidas que toman otros para vender productos y servicios comparables. Examinan minuciosamente a sus homólogos en busca de puntos débiles o lagunas en lo que los competidores ofrecen a los clientes. Esta información ayuda a los analistas a comparar y contrastar estrategias y a hacer sugerencias sobre posibles cambios en la producción o la oferta de servicios para satisfacer las demandas no cubiertas de los clientes o para «superar» a la competencia.
- Proporcionar un servicio básico esencial para la empresa.
- Aprender cómo funciona el negocio entre bastidores para llegar a clientes potenciales.
- Oportunidades para trabajar con la alta dirección y los profesionales de ventas.
- Permitir el aumento de las ventas de bienes y servicios, impulsando la rentabilidad.
- Ayudar potencialmente a los empleados a obtener bonificaciones por participación en los beneficios.
- Desarrollar una comprensión más amplia de los factores motivacionales humanos.
Horario de trabajo
Los analistas de investigación de mercados suelen trabajar en horarios estándar de 40 horas de lunes a viernes. Sin embargo, durante un evento inesperado que provoque una rápida caída de las ventas, las empresas necesitan controlar los daños. Es posible que tengan que apresurarse a idear formas de superar rápidamente las pérdidas y estabilizar los beneficios. En tales casos, puede ser necesario trabajar horas extras.
Tareas típicas
- Revisar las tendencias de ventas de productos o servicios y buscar formas de mejorar las ventas.
- Genere sondeos, encuestas y cuestionarios diseñados para recabar la opinión de los clientes.
- Analizar los resultados de satisfacción del cliente procedentes de diversas fuentes.
- Utilice el Big Data y el software de análisis para generar informes sobre la demografía de los clientes, sus deseos, las tendencias de compra y los factores económicos actuales que afectan a las ventas.
- Considerar la eficacia de las campañas publicitarias y ofrecer opciones para el cambio.
- Colaborar con profesionales de marketing y ventas para diseñar o revisar estrategias.
- Supervisar los esfuerzos de la competencia y ajustar las estrategias en función de sus puntos débiles y de las demandas no satisfechas de los clientes.
- Crear gráficos y materiales de presentación que muestren modelos de predicción de ventas futuras.
- Responsabilidades adicionales
- Dedicar mucho tiempo a reuniones y llamadas telefónicas o videollamadas.
- Una cantidad considerable de redacción de informes y preparación de presentaciones.
- Verificación cruzada de datos para garantizar su exactitud e integridad.
- Mantenerse al día con las noticias nacionales y mundiales, buscando temas que puedan afectar a los mercados.
Habilidades sociales
- Capacidad para trabajar de forma independiente.
- Orientado a objetivos y proactivo
- Pensamiento analítico
- Habilidades creativas para la resolución de problemas
- Capacidad para pensar en «grande» y ver cómo pequeños cambios pueden tener efectos en cadena.
- Fuertes habilidades de comunicación, incluyendo:
- Lectura detallada para obtener información y análisis
- Escuchar con atención los detalles y prestar atención a las declaraciones que puedan parecer triviales.
- Habilidades para expresarse con claridad y realizar presentaciones orales.
- Estilo de redacción claro y convincente.
- Capaz de convertir datos complejos en información útil para los responsables de la toma de decisiones.
- Sólida etiqueta telefónica y de correo electrónico
- Integridad y confidencialidad (puede tratarse de secretos comerciales corporativos)
- Compromiso con las mejores prácticas en materia de garantía y seguridad de la información.
- Habilidades interpersonales y orientación al trabajo en equipo
Competencias técnicas
- Familiaridad con los métodos para obtener la opinión de los clientes.
- Conocimiento de herramientas de software analítico para extrapolar información útil a partir de Big Data.
- Conocimiento de interfaces de usuario de bases de datos, software de consultas o software de recuperación/búsqueda de información.
- Capacidad para pronosticar las ventas utilizando información obtenida de múltiples fuentes.
- Capaz de predecir con precisión los problemas y generar soluciones viables y formas de implementarlas.
- Comprensión de los protocolos de seguridad y garantía de la información
- Capacidad para obtener una habilitación de seguridad para puestos sensibles.
- Grandes empresas y otras organizaciones
- Fabricantes de ordenadores y software
- Instituciones educativas
- Empresas financieras y aseguradoras
- Agencias editoriales
- Empresas de comercio mayorista
- Unidades militares
Las organizaciones que contratan a analistas de investigación de mercados confían en ellos para mantener la rentabilidad de sus operaciones y llegar a nuevos clientes. El trabajo de los analistas consiste en garantizar que los productos y servicios ofrecidos satisfagan la demanda de los clientes y sugerir soluciones cuando no es así. Una caída en las ventas puede tener graves repercusiones en todos los ámbitos, lo que puede dar lugar a posibles despidos o incluso a la quiebra en el peor de los casos.
Los trabajadores de este campo están sometidos a la presión de estar altamente cualificados y mantenerse informados de las tendencias actuales. Deben predecir con precisión las tendencias futuras, anticipar los problemas y ser capaces de generar ideas para mantener el negocio de su jefe por delante de la competencia. En todo momento, los analistas de investigación de mercados deben estar en plena forma, alejándose de los problemas del mercado que podrían afectar negativamente a las ventas en cualquier momento y sin previo aviso.
A medida que la tecnología continúa su avance para invadir todos los aspectos de nuestras vidas, las decisiones de los consumidores se ven constantemente afectadas y alteradas. Desde la forma en que hemos pasado a comprar cosas en línea hasta los artículos y servicios en los que estamos dispuestos a gastar nuestro dinero, la tecnología ha transformado el mundo empresarial. Esta tendencia continuará en el futuro previsible, lo que significa que los analistas de investigación de mercados deben mantenerse al tanto de los comportamientos de los consumidores modernos.
Del mismo modo, la tecnología ha influido en la forma en que las empresas realizan estudios de mercado y llevan a cabo acciones de marketing. Muchas plataformas de redes sociales, como Facebook, no solo recopilan datos de los usuarios para que los analicen los profesionales del marketing, sino que también sirven como plataformas para comercializar directamente a esos usuarios a través de anuncios dirigidos. YouTube, Instagram, Quora y otras aplicaciones móviles siguen cambiando la forma en que las empresas llegan a sus clientes potenciales, independientemente de dónde se encuentren. Por eso, los empleados de este sector deben mantenerse al día a medida que evoluciona la tecnología.
Los analistas de investigación de mercados probablemente poseen lo que True Colors denomina una «combinación poderosa» de rasgos de personalidad. Probablemente fueron «analíticos» y «creativos» durante su infancia, capaces de acceder a ambos hemisferios de su cerebro para generar ideas y soluciones que parecen «innovadoras», pero que se basan en datos concretos y observaciones perspicaces. Es posible que estos tipos de personalidad hayan destacado en el ámbito académico y también hayan tenido éxito en actividades extracurriculares. Les interesa poner en práctica sus habilidades para ayudar a mejorar situaciones y empoderar a otros para que les vaya bien.
Al igual que en cualquier campo de análisis, a quienes les interesan estas carreras les habría resultado cómodo trabajar solos durante períodos de tiempo, estudiando y profundizando en detalles menores para encontrar verdades más amplias. Sin embargo, dado que necesitarán ser capaces de traducir sus hallazgos en presentaciones convincentes, es posible que hayan sido excelentes escritores y oradores públicos. Algunos podrían haber estado interesados en el teatro u otras artes escénicas, así como en todo lo relacionado con los negocios, el marketing, las curiosidades «entre bastidores» e incluso los clubes de debate o de ajedrez.
- Según CareerOneStop, el 57 % de los analistas de investigación de mercado tienen una licenciatura y el 39 % tienen un máster.
- Las especialidades universitarias suelen ser en negocios (o MBA), ciencias sociales, comunicaciones, estadística, matemáticas o informática.
- Los trabajadores pueden obtener certificaciones como la Certificación de Investigador Profesional de la Asociación de Investigación de Mercados. Esta certificación opcional requiere tres años de experiencia laboral relacionada, 12 horas de cursos, un examen y 20 horas de cursos de actualización cada dos años.
- Aprenda sobre las herramientas de análisis de datos para comprender cómo aprovechar el Big Data.
- Aprenda a utilizar otras tecnologías, como software analítico, interfaces de usuario de bases de datos, software de consulta o software de recuperación o búsqueda de información.
- Tanto si asistes presencialmente como online, busca escuelas y programas acreditados.
- Muchos programas exitosos destacan sus asociaciones con socios industriales y sirven como canales para la contratación de empresas. Revise los sitios web de los programas para conocer las estadísticas de colocación laboral.
- Consulte la clasificación anual de las mejores universidades de U.S. News & World Report, así como las clasificaciones de programas específicos.
- Conviértete en un experto en marketing autodidacta. Encuentra causas que necesiten promoción y conecta con otras personas para formular estrategias.
- Ofrecerse como voluntario para ayudar a crear gráficos, tablas o presentaciones.
- Presta atención a las campañas de marketing y publicidad que nos rodean. Las encontrarás en anuncios de radio y televisión, vallas publicitarias, anuncios en revistas, YouTube, anuncios de afiliados en sitios web, resultados de búsqueda patrocinados en Google, anuncios en redes sociales, escaparates de tiendas y ropa de marca.
- Lleve un registro de los productos y servicios que consume, y tome nota de por qué le atraen en comparación con las alternativas.
- Inscríbase en programas como Bullseye Insider de Target, que le permiten participar en encuestas de consumo.
- Experimenta con pequeños anuncios en redes sociales y campañas de marketing en motores de búsqueda.
- Toma asignaturas optativas de preparación para la universidad relacionadas con los negocios, las ciencias sociales, la psicología, las comunicaciones, los multimedia, la estadística, las matemáticas, la oratoria o la informática.
- Lee libros sobre campañas publicitarias y curiosidades sobre «los mayores fracasos del marketing».
- Consulte recursos relacionados con el sector, como AdAge, Adweek u otras publicaciones empresariales, como The Wall Street Journal.
- Pon en práctica tus habilidades de investigación y busca en portales de empleo como Indeed y Monster.
- Solicita puestos de trabajo para los que cumplas o superes los requisitos mínimos exigidos.
- Haz tus deberes. Analiza la empresa contratante, su visión y misión, y sus productos y servicios, y luego prepara tu solicitud teniendo en cuenta estos elementos.
- Revisa los requisitos de la oferta de empleo para encontrar palabras clave que puedas utilizar en tu solicitud.
- No «recicle» su currículum; adáptelo cada vez al puesto de trabajo concreto.
- Deja que tu currículum sirva como ejemplo de lo que pueden esperar tus futuros empleadores.
- Los currículos deben estar repletos de datos presentados en forma concisa y fácil de entender, con viñetas.
- Si se te permite enviar una carta de presentación, demuestra tus habilidades para escribir de forma convincente.
- Asegúrate siempre de que tus materiales escritos estén 100 % libres de errores y tengan el formato adecuado.
- Practica tus habilidades para las entrevistas hasta que sean perfectas. Pide a tus amigos, familiares o a un coach profesional que te hagan simulacros de entrevistas.
- ¡Vístete para impresionar! No se puede subestimar el poder de las primeras impresiones.
- Los analistas de investigación de mercados tienen una gran responsabilidad, así que preséntate siempre como un profesional comprometido y apasionado por su trabajo.
- Busca antiguos profesores y supervisores que estén dispuestos a servir como referencias. Elige a aquellos que tengan conocimiento de primera mano de tus habilidades y que sean comunicadores convincentes.
- Perfecciona tu perfil de LinkedIn y publica algunas entradas relacionadas con la investigación de mercados.
- No ignores tu huella digital. Elimina cualquier contenido de las redes sociales que pueda causar problemas a un empleador que esté investigando tu comportamiento en línea en busca de signos de inadecuación.
- Pregunte sobre las oportunidades de ascenso durante las entrevistas, pero tenga en cuenta que su objetivo principal es centrarse en el trabajo para el que ha sido contratado.
- Saber exactamente qué trabajo o trabajos futuros quieres conseguir dentro del campo profesional.
- Describe los hitos que debes alcanzar y los pasos necesarios para alcanzar cada uno de ellos.
- En cualquier trabajo, concéntrate en dar lo mejor de ti. Cuando el tiempo lo permita, pide más responsabilidades, pero solo si realmente eres capaz de asumirlas.
- Demuéstrale a tu empleador que tomó la decisión correcta al contratarte.
- Conoce a todas las personas con las que trabajas, en qué consiste su trabajo y cómo encajan en el panorama general.
- Sé un colaborador fiable que siempre cumple con los plazos y aporta ideas valiosas.
- Antepon el servicio a tus intereses personales para demostrar tu compromiso con el éxito de la organización.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la organización.
- Mantenga los datos privados debidamente protegidos con las mejores prácticas de seguridad y garantía de la información.
- Obtener un título de posgrado y cualquier certificación especializada aplicable.
- Considera trabajar en los estados con mayor concentración de puestos de trabajo, como Washington D.C., Colorado, Nueva York, Washington y Massachusetts.
- Revise la información sobre los estados con los salarios más altos, actualmente Nueva Jersey, Washington, Delaware, el Distrito de Columbia y California.
Páginas web
- Herramientas de Alexa
- Encuestas de Google
- Tendencias de Google
- Centro de Investigación Pew
- Oficina de Recursos Educativos para Emprendedores de la SBA
- Mención social
- Statista
Libros
- Pensar rápido, pensar despacio, de Daniel Kahneman
- Herd: Cómo cambiar el comportamiento de las masas aprovechando nuestra verdadera naturaleza, por Mark Earls.
- Habla como TED, de Carmine Gallo
- La curva, de Nicholas Lovell
- No puedo mantener la calma porque soy ejecutivo de investigación de mercados (Diario motivacional), por Blue Stone.
Los puestos de analista de investigación de mercados requieren una amplia gama de cualidades y habilidades. Algunos trabajadores pueden disfrutar de ciertos aspectos del trabajo, pero no de otros. Por ejemplo, aquellos con aptitudes más creativas pero menos interés en los números podrían considerar alternativas en el ámbito de la publicidad. Las personas a las que les gusta tratar con otras personas todo el tiempo pueden preferir una carrera en relaciones públicas. Mientras tanto, muchos simplemente quieren trabajar con datos y que les dejen en paz.
La Oficina de Estadísticas Laborales enumera las siguientes ocupaciones relacionadas a tener en cuenta:
Gerentes de publicidad, promociones y marketing
- Estimadores de costes
- Economistas
- Matemáticos y estadísticos
- Analistas de investigación operativa
- Especialistas en relaciones públicas
- Investigadores de encuestas
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores comienzan con un salario de alrededor de 52 000 dólares. El salario medio es de 74 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden ganar alrededor de 102 000 dólares.