Focos
Coordinador de resolución alternativa de disputas (coordinador ADR), árbitro, mediador de divorcios, mediador familiar, mediador federal, árbitro laboral, mediador laboral, mediador, mediador de empleo público.
Los conflictos son inevitables. Ya sea una discusión entre dos personas, una batalla legal entre organizaciones o una disputa entre naciones, los conflictos forman parte de la vida. A veces, cuando las dos (o más) partes no logran llegar a una resolución, un tercero neutral puede ser de gran ayuda.
Conocidos como mediadores, estos terceros trabajan para guiar las discusiones y asegurarse de que todas las partes tengan una oportunidad justa de expresar sus quejas. Los mediadores se mantienen objetivos mientras se esfuerzan por facilitar el entendimiento y el acuerdo entre las partes en conflicto.
Lo ideal es que su trabajo evite que las partes acudan a los tribunales (lo que puede resultar muy costoso y exponer información confidencial al público). No siempre es posible que todos obtengan todo lo que desean a través del proceso de mediación, pero a menudo las partes pueden llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.
Los mediadores suelen especializarse en áreas específicas, como la mediación familiar, los conflictos laborales o las disputas comerciales. ¡Su profesión única requiere habilidades excepcionales en comunicación, negociación y resolución de conflictos!
- Facilitar la resolución pacífica de diversos tipos de conflictos.
- Tener un impacto positivo en las vidas y las relaciones.
- Ayudando a conseguir resultados justos y equitativos para los clientes.
- Salarios potencialmente lucrativos
Horario de trabajo
- Los mediadores suelen trabajar a tiempo completo, a menudo en oficinas u otros entornos neutrales donde se celebran las sesiones de mediación. Sus horarios pueden requerir trabajar por la tarde o durante el fin de semana para adaptarse a todas las partes implicadas. A veces es necesario viajar.
Tareas típicas
- Reunirse con las partes para analizar su situación y considerar la posibilidad de aceptarlas como clientes.
- Explique el proceso de mediación y establezca las expectativas. Discuta los honorarios, los plazos y los posibles costos totales.
- Asegúrese de que se realice la admisión de nuevos clientes y se pague la tarifa de anticipo, según sea necesario.
- Asesorar a los clientes sobre sus derechos y obligaciones legales.
- Solicitar más información y detalles sobre disputas y antecedentes.
- Aclarar puntos específicos de controversia.
- Entrevistar a otras partes, según sea necesario, tales como:
- Abogados y otros profesionales del ámbito jurídico
- Profesionales de la salud mental
- Organismos encargados de hacer cumplir la ley
- Traductores
- Evaluar toda la información relevante presentada, incluyendo documentos, declaraciones verbales, registros judiciales o policiales y otras pruebas.
- Facilitar la comunicación abierta entre las partes para identificar
los problemas subyacentes. Asegurar que las partes tengan una oportunidad justa y equitativa de hablar. - Ayudar a las partes a generar y evaluar opciones para resolver sus disputas.
- Revisar las leyes pertinentes y los acuerdos de conciliación anteriores.
- Borradores de acuerdos que describen los términos de cualquier resolución alcanzada.
- Hacer un seguimiento para garantizar que se cumplan los acuerdos, según sea necesario.
Responsabilidades adicionales
- Mantenga registros detallados de las sesiones de mediación.
- Colaborar con el personal afiliado de los clientes.
- Mantener la confidencialidad y la neutralidad durante todo el proceso.
- Realice cursos de formación continua. Manténgase al día con las técnicas de mediación, las mejores prácticas y los cambios legales.
- Promocionar los servicios de mediación (si se trabaja por cuenta propia).
Habilidades sociales
- Escucha activa
- Adaptabilidad
- Atención al detalle
- Serenidad
- Resolución de conflictos
- Empatía
- Ética
- Flexibilidad
- Imparcialidad
- Independiente
- Integridad
- Negociación
- Organización
- Paciencia
- Persistencia
- Persuasión
- Resolución de problemas
- Ingenio
- Buen juicio
- Pensamiento estratégico
- Gran capacidad de comunicación
- Gestión del tiempo
Competencias técnicas
- Conocimiento básico de los principios jurídicos pertinentes.
- Software de gestión de casos (Clio, MyCase, PracticePanther)
- Software de consulta de bases de datos
- Privacidad y seguridad de los datos
- Gestión de documentos
- Conocimientos generales sobre ordenadores y programas ofimáticos, impresoras, escáneres y fotocopiadoras.
- Bases de datos y recursos jurídicos (LexisNexis, Westlaw, Bloomberg Law, etc.)
- Habilidades de investigación jurídica
- Software y herramientas de mediación
- Psicología
- Empresas
- Instituciones educativas
- Organismos públicos
- Agencias sanitarias
- Compañías de seguros
- Despachos de abogados privados
- Práctica individual
Acudir a los tribunales por cualquier motivo puede resultar extremadamente costoso, especialmente cuando las partes en litigio se mantienen firmes en sus posiciones y se niegan a ceder. A veces, los gastos y el esfuerzo que supone un litigio no compensan los beneficios por los que se lucha, y dado que no hay forma de predecir con total certeza el resultado judicial, ambas partes arriesgan su tiempo y su dinero sin ninguna garantía de obtener nada a cambio.
Por eso los mediadores desempeñan un papel tan importante en la resolución de disputas empresariales. No solo pueden ahorrar a los clientes cientos de miles de dólares (o incluso millones en algunos casos), sino que también pueden intentar garantizar que todos obtengan algo de cualquier resolución que negocien.
La profesión de mediador puede ser emocionalmente exigente, ya que requiere la capacidad de gestionar situaciones de mucho estrés. Los mediadores deben mantenerse neutrales y evitar tomar partido, lo que puede resultar difícil. Conciliar la vida laboral y personal también puede ser complicado cuando se trabaja en horarios irregulares para adaptarse a los clientes.
La reputación de un mediador puede determinar el éxito o el fracaso de su carrera, por lo que cada caso que aceptan es muy importante. Además, tienen estrictas obligaciones éticas y profesionales, y quienes violan su juramento se exponen a graves sanciones.
A medida que los costes legales siguen aumentando, cada vez más personas recurren a la mediación como alternativa más rentable. Al mismo tiempo, la creciente complejidad de las dinámicas laborales y familiares está impulsando la demanda de servicios de mediación especializados.
Debido a sus estrictas normas de confidencialidad, los mediadores pueden ayudar a mantener las disputas embarazosas o incómodas fuera del ojo público, mientras que los juicios tienden a atraer una atención que puede dañar la reputación.
En general, se prevé que el sector crezca un 5 % durante la próxima década, lo que supone un aumento ligeramente superior a la media de todas las profesiones. Al igual que en otros campos, la tecnología está mejorando el arte de la mediación a través de plataformas virtuales y herramientas de resolución de conflictos en línea. Esta tendencia continuará, por lo que los mediadores deben mantenerse al día de los avances o correrán el riesgo de ser superados por sus competidores.
Los mediadores suelen ser personas sociables y de mente abierta a las que probablemente les gustaba ayudar a los demás cuando eran más jóvenes. Es posible que hayan sido pacificadores natos, mostrando interés en comprender diferentes perspectivas y encontrar puntos en común. ¡Son persuasivos y también pueden ser líderes asertivos!
- Los mediadores suelen necesitar una licenciatura en un campo relevante, como psicología, trabajo social, negocios o derecho.
- Ten en cuenta que no hay ningún requisito específico en cuanto a titulación. Es habitual que los futuros mediadores se especialicen en un campo relacionado con el área en la que desean trabajar.
- Muchos comienzan a trabajar bajo la tutela de un mediador profesional antes de iniciar su carrera independiente.
- Algunos continúan sus estudios y obtienen un Máster en Estudios Jurídicos, un Doctorado en Derecho y/o un Máster en Derecho.
1. Para los estudiantes que se preparan para la facultad de derecho, consideren participar en un programa de verano de preparación para el derecho.
2. Para solicitar el ingreso en una facultad de derecho, los solicitantes suelen realizar el examen de admisión a la facultad de derecho o el examen de registro de posgrado.
- Las asignaturas comunes del curso incluyen:
- Resolución alternativa de litigios
- Mediación empresarial y organizativa
- Comunicación intercultural
- La ética en la mediación
- Mediación familiar
- Gestión de recursos humanos
- Prácticas en mediación
- Introducción a la resolución de conflictos
- Negociación y mediación
- Psicología
- Hablar en público
- Sociología
- Los mediadores que trabajan de forma privada pueden no tener que cumplir ningún requisito, pero los que trabajan para organizaciones financiadas por el Estado deben cumplir diferentes criterios. Algunos estados exigen que estos mediadores obtengan una certificación o licencia, dependiendo de su área de especialización.
- Los requisitos de formación para obtener dicha certificación/licencia varían, pero generalmente consisten en entre 20 y 40 horas de formación en mediación aplicable.
- Las organizaciones que ofrecen diversos tipos de formación incluyen:
- Asegúrate de obtener tu licenciatura en una universidad acreditada, especialmente si planeas estudiar derecho.
- Busca programas en campos relevantes (por ejemplo, psicología, trabajo social, negocios, derecho o cualquier tipo de trabajo de mediación en el que quieras centrarte).
- Revisa el sitio web de cada programa para obtener información sobre los datos de inscripción y graduación, así como los requisitos de admisión al programa.
- ¡Busca organizaciones estudiantiles que puedan ayudarte a crecer profesionalmente!
- En la escuela secundaria, perfecciona tus habilidades de expresión oral y escrita y participa en actividades que ofrezcan puestos de liderazgo o gestión, como clubes de debate o Model United Nations.
- Toma cursos de psicología, sociología, derecho y comunicación.
- Colabora como voluntario con organizaciones comunitarias para adquirir experiencia en la resolución de conflictos.
- Busca prácticas de verano en bufetes de abogados, clínicas jurídicas, servicios sociales o departamentos de recursos humanos.
- Trabaja con los orientadores de la escuela secundaria para asegurarte de que estás preparado para los cursos de nivel universitario.
- Decida en qué área de la mediación le gustaría centrarse y elija la especialidad universitaria correspondiente. Si lo desea, planifique sus estudios de posgrado, como un máster en Estudios Jurídicos, un Doctorado en Derecho, un Máster en Derecho, etc.
- Decida si asistirá a la universidad a tiempo completo o a tiempo parcial debido al trabajo u otros compromisos.
- Considera si los títulos online o híbridos son más adecuados para ti.
- Si procede, únete a organizaciones estudiantiles jurídicas como Phi Alpha Delta.
- Hágase miembro de una organización profesional pertinente, como la Asociación para la Resolución de Conflictos.
- Informa a tu red de contactos de cuándo te vas a graduar y de que tienes pensado empezar a buscar trabajo.
- ¡Aprovecha la red de antiguos alumnos de tu escuela!
- Si pertenece a una organización profesional, pida consejo a otros miembros.
- Aprovecha los recursos que ofrece el centro de orientación profesional de tu escuela.
- Solicita prácticas en centros de mediación, organizaciones sin ánimo de lucro, tribunales locales y organismos gubernamentales. Es posible que incluso haya programas de aprendizaje disponibles.
- Si es necesario en su estado o para su área de especialización, complete la formación en mediación correspondiente y obtenga su certificación o licencia.
- Revisa las ofertas de empleo en portales como Indeed.com o LawJobs.com.
- Echa un vistazo a estos consejos para que tu currículum de mediador sea impactante y convincente. Redacta una carta de presentación que puedas personalizar para cada puesto de trabajo al que te presentes.
- Practique sus habilidades para entrevistas, centrándose en situaciones en las que haya resuelto conflictos con éxito o haya facilitado debates.
- Solicite la autorización previa de los profesores y supervisores pertinentes para incluirlos como referencias u obtener cartas de recomendación de ellos.
- Lee noticias sobre el área en la que deseas ejercer. Prepárate para hablar sobre tus conocimientos acerca de las tendencias y los cambios relevantes durante las entrevistas.
- Si trabajas por cuenta propia, trabaja en tu estrategia de marketing para encontrar clientes más importantes.
- Obtenga certificaciones avanzadas o formación especializada en áreas específicas.
- Considera la posibilidad de obtener títulos adicionales; muchos titulares de un doctorado en derecho continúan sus estudios para obtener un máster en derecho y complementar sus conocimientos.
- Asume roles de liderazgo en organizaciones profesionales para aumentar tu visibilidad.
- Asista a talleres y conferencias para mantenerse al día sobre las mejores prácticas.
- Mantener altos estándares éticos y una reputación de neutralidad e imparcialidad.
- Manténgase al día con las nuevas tecnologías y métodos en mediación.
- Si es necesario, trasládese a una zona más grande o a un lugar con más potencial de negocio. Los estados con mayor empleo de mediadores son Nueva York, Illinois, Míchigan, Pensilvania y Wisconsin, según la Oficina de Estadísticas Laborales.
Páginas web
- Asociación Americana de Arbitraje
- Sección de Resolución de Disputas de la Asociación Americana de Abogados
- Asociación para la Resolución de Conflictos
- Asociación de Tribunales de Familia y Conciliación
- Asociación de Agencias de Relaciones Laborales
- Avvo
- Bloomberg Derecho
- e-CFR
- Registro Federal
- FindLaw
- Academia Internacional de Profesionales Colaborativos
- Asociación Internacional de Facilitadores
- Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad
- Instituto Internacional para la Prevención y Resolución de Conflictos
- Instituto Internacional de Mediación
- Justia
- Asociación de Relaciones Laborales y Empleo
- Law.com
- Abogado
- Mediate.com
- Academia Nacional de Árbitros
- Asociación Nacional para la Mediación Comunitaria
- Asociación Nacional de Mediadores Certificados
- Colegio Nacional de Abogados
- Centro Nacional de Tribunales Estatales
- Gremio Nacional de Abogados
- Junta Nacional de Mediación
- Sociedad de Profesionales Federales de Relaciones Laborales y Empleados
- Revista The American Lawyer
- Tribunales de los Estados Unidos
Libros
- Llegar al sí: negociar acuerdos sin ceder, de Roger Fisher y William Ury.
- Mediación, principios y práctica, por Kimberlee Kovach
- El proceso de mediación: estrategias prácticas para resolver conflictos, por Christopher Moore.
- El manual del mediador, de Jennifer E. Beer y Caroline C. Packard
El papel de mediador puede ser gratificante y estresante a la vez, ya que hay que lidiar con disputas que pueden tener mucho en juego y clientes ansiosos. Si esta carrera no te parece que encaja con tus intereses, pero sigues sintiendo curiosidad por profesiones similares, ¡echa un vistazo a nuestra lista a continuación!
- Árbitro
- Responsable de cumplimiento normativo
- Conciliador
- Especialista en resolución de conflictos
- Representante de Igualdad de Oportunidades
- Responsable de ética
- Examinador de fraudes
- Especialista en recursos humanos
- Juez y funcionario de audiencias
- Especialista en relaciones laborales
- Asistente jurídico
- Defensor del Pueblo
- Asistente jurídico
- Asesor de políticas
- Psicólogo
- Especialista en gestión de riesgos
- Agente de ventas de valores, materias primas y servicios financieros
- Asistente social
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores comienzan con un salario de alrededor de 51 000 dólares. El salario medio es de 71 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden ganar alrededor de 107 000 dólares.