Focos
Embajador de marca, especialista en demostraciones (especialista en demostraciones), demostrador, especialista en eventos, comercializador de campo, demostrador de alimentos, demostrador en tienda, comercializador, embajador de productos, demostrador de productos, promotor de productos.
A veces, cuando estás en una tienda, es difícil decidir qué producto comprar. Puede que ni siquiera te des cuenta de que te interesa un producto, ¡hasta que lo ves en una demostración en directo!
Las empresas son conscientes de ello, por lo que suelen enviar demostradores de productos para promocionar y mostrar sus ofertas a los clientes potenciales. Los demostradores de productos trabajan en tiendas minoristas y centros comerciales, así como en ferias de productos y diversos festivales.
Montan expositores y realizan demostraciones en directo de los productos para responder a las preguntas y mostrar sus ventajas al público. Dependiendo del lugar, también pueden realizar ventas directas, pero algunos se limitan a recopilar la información de los posibles consumidores y dejan que su equipo de ventas se encargue del resto.
El trabajo puede parecer bastante sencillo, pero requiere mucha preparación, un profundo conocimiento del producto, una personalidad siempre atractiva y excelentes habilidades de comunicación.
- Interactuar con el público y ayudarle a elegir productos.
- Contribuir al aumento de las ventas y al reconocimiento del producto.
- Disfrutar de un entorno de trabajo dinámico e interactivo.
- Adquirir una valiosa experiencia en ventas y marketing.
Horario de trabajo
- Los demostradores de productos suelen trabajar a tiempo parcial y pueden tener turnos entre semana, los fines de semana o por las tardes. A menudo es necesario desplazarse a diferentes puntos de venta o lugares donde se celebran eventos.
Tareas típicas
- Conozca los detalles y los puntos clave de venta de los productos que se van a promocionar.
- Esbozar el flujo de trabajo para la presentación o demostración prevista. Crear listas de suministros.
- Ensaya las presentaciones con antelación (dependiendo de la complejidad).
- Establecer contacto con los lugares donde se realizarán las demostraciones. Revisar los planes, horarios, opciones de asientos (si procede) y cualquier equipo especial que se necesite.
- Adquiera cualquier producto perecedero y asegúrese de que dispone de la refrigeración adecuada.
- Empaque todos los artículos y diríjase a los lugares de trabajo. Instale y mantenga estaciones de exhibición de productos limpias y atractivas, como mesas, carritos o puestos.
- Prepare los productos y las muestras, según sea necesario. Siga los protocolos de manipulación segura de productos.
- Asegúrese de que haya una fuente de alimentación y un cable alargador eléctrico disponibles, según corresponda.
- Realice anuncios en la tienda a través de los intercomunicadores. Ofrezca obsequios gratuitos, si está autorizado.
- Interactúa con los clientes de la tienda de manera amable, genera interés y responde a sus preguntas.
- Transmitir eficazmente los puntos clave del discurso, tal y como los han esbozado previamente los especialistas en marketing.
- Realizar ventas directas o recopilar información de contacto de los clientes para proporcionarla a los equipos de ventas.
- Mantenga la estación limpia y esterilizada utilizando productos de limpieza y productos químicos, según sea necesario. Limpie los desordenes y retire los residuos.
- Recopilar opiniones de los clientes e informar de los resultados a los equipos de marketing.
Ofrecer cupones de productos u otra información.
Responsabilidades adicionales
- Mantener relaciones con el personal del establecimiento de acogida.
- Formar a nuevos demostradores de productos y asistentes.
- Presente una apariencia y un comportamiento positivos y profesionales durante las demostraciones.
- Desmontar las estaciones de exposición y almacenarlas o transportarlas.
- Gestionar el inventario. Completar los informes de gastos.
Habilidades sociales
- Adaptabilidad
- Creatividad
- Atención al cliente
- Comunicaciones eficaces
- Entusiasmo
- Independencia
- Iniciativa
- Habilidades de supervisión
- Motivación
- Organización
- Persuasión
- Fiabilidad
- Responsabilidad
- Concienciación sobre la seguridad
- Habilidades de venta
- Sociabilidad
- Buen juicio
- Resistencia
- Gestión del tiempo
Competencias técnicas
- Reconocimiento de marca
- Habilidades para la manipulación de alimentos (para productos relacionados con la alimentación) y conocimiento de los alérgenos.
- Gestión de existencias
- Conducir un vehículo motorizado
- Conocimiento sobre el uso y la presentación del producto.
- Manipulación y preparación seguras del producto
- Técnicas de venta y uso del expositor de caja
- Prácticas de saneamiento
- Programación
- Montaje y desmontaje de las zonas de exposición, equipos, mesas, etc.
- Grandes minoristas y puntos de venta al por mayor
- Centros comerciales
- Ferias y festivales de productos
Los demostradores de productos deben tener un amplio conocimiento de los productos que presentan, incluyendo sus ventajas y características únicas que los distinguen de la competencia. ¡Pero eso es solo la mitad de su función! Como vendedores, deben ser oradores atractivos y entusiastas que sepan cómo atraer al público y mantener su atención.
Pueden trabajar por las noches, los fines de semana y los días festivos, y a menudo tienen que desplazarse de un lugar a otro. Es un trabajo físicamente exigente que requiere resistencia para estar de pie y conducir. Muchos puestos son a tiempo parcial, estacionales o temporales, por lo que no siempre es una opción para las personas que necesitan un trabajo estable a tiempo completo. Sin embargo, los demostradores de productos adquieren una gran cantidad de valiosa experiencia de primera mano en ventas a través de la interacción frecuente con los clientes, lo que puede ser gratificante en sí mismo y beneficioso para otras carreras en ventas y marketing.
Las preferencias de los consumidores pueden ser muy impredecibles, por lo que las empresas deben mantenerse al día con los hábitos de compra, así como con las tendencias de marketing y demostración de productos. Lo ideal es que puedan determinar los mejores productos y estrategias que deben proporcionar a sus demostradores de productos antes de enviarlos a la carretera.
Los demostradores de productos reciben comentarios en directo y en tiempo real sobre el terreno, que pueden transmitir a los responsables de marketing de la empresa. En la actualidad, existe una tendencia a promocionar productos de gran demanda que se adaptan a estilos de vida más saludables. En algunos mercados, los clientes también buscan comprar productos fabricados con prácticas de fabricación más sostenibles.
Otra tendencia es que a los compradores les gusta la comodidad que ofrecen las herramientas digitales. Por eso, los demostradores de productos utilizan tabletas y otros dispositivos para atraer a los clientes y proporcionar más información sobre los productos a través de la realidad virtual y aumentada. Los talleres interactivos y prácticos y las estaciones de «bricolaje» son otra forma en que las demostraciones pueden atraer a los consumidores e impulsar las ventas.
A muchos demostradores de productos les encanta la interacción social y conocer gente nueva. Los estudiantes con experiencia en ventas, enseñanza o artes escénicas suelen ser ideales para estos puestos.
- Los demostradores de productos suelen necesitar un título de secundaria o un certificado GED, aunque algunos pueden empezar mientras aún están en la escuela secundaria.
- La experiencia previa en puestos de ventas o atención al cliente es muy útil. Los cursos de oratoria o presentación también pueden ser útiles.
- Los empleadores suelen proporcionar formación básica en el puesto de trabajo para mostrar cómo funciona el producto. El equipo de marketing de la empresa y otros demostradores de productos suelen ayudar y mostrar a los nuevos trabajadores lo que deben hacer.
- Los estudiantes pueden obtener certificaciones opcionales de terceros, como la de Especialista Certificado en Publicidad de la Asociación Internacional de Productos Promocionales.
- Los demostradores de productos no necesitan tener un título universitario, pero muchos centros de formación profesional y sitios web ofrecen cursos que pueden ayudar a los estudiantes a prepararse, como marketing, ventas, oratoria, psicología del consumidor y mucho más.
- ¡Ten en cuenta la disponibilidad de ayudas económicas y becas!
- ¡Echa un vistazo a las oportunidades de aprendizaje!
- Céntrate en cursos de marketing, branding, oratoria y negocios.
- Ofrecerse como voluntario o conseguir un trabajo a tiempo parcial en eventos donde se exhiben productos.
- Ve a tiendas donde haya demostradores de productos trabajando. Obsérvalos e intenta entablar conversación con ellos cuando no tengan muchos clientes.
- Vea vídeos y lea blogs sobre cómo realizar una demostración de producto satisfactoria, incluyendo cómo hablar, cómo vestirse y qué preguntas hacer al público.
- Obtenga su licencia de conducir y mantenga un historial de conducción limpio.
- Prepárese para una posible verificación de antecedentes.
- Mantén tu currículum actualizado y añade experiencia relevante, certificaciones y logros académicos a medida que los completes.
- Pida permiso a sus posibles referencias profesionales para facilitar su información de contacto.
- Una vez que hayas adquirido las habilidades básicas de venta (además de cualquier certificación necesaria para el manejo de productos), ¡es hora de buscar trabajo!
- Consulte los anuncios de empleo en portales como Indeed, Glassdoor, Zippia o incluso Craigslist para encontrar ofertas locales más pequeñas.
- Revisa cuidadosamente los anuncios de empleo. Anota las palabras clave aplicables que puedes utilizar en tu currículum, como por ejemplo:
- Compromiso con el cliente
- Seguridad del producto
- Comunicación interpersonal
- Gestión de existencias
- Marketing
- Habilidades de presentación
- Demostración del producto
- Conocimiento del producto
- Técnicas de venta
- Revisa las plantillas de currículum de demostrador de productos para obtener ideas sobre el formato.
- Póngase en contacto con demostradores de productos en activo para pedirles consejos sobre cómo buscar trabajo.
- Busca en Internet las preguntas más habituales que te pueden hacer en una entrevista y practica con amigos simulando entrevistas.
- Vístete adecuadamente para las entrevistas de trabajo y demuestra tu entusiasmo por el puesto.
- ¡Considera las oportunidades de aprendizaje!
- ¡Considera la posibilidad de obtener certificaciones adicionales, formación o incluso un título universitario!
- Habla con tu supervisor o gerente sobre el desarrollo profesional y cómo podrías avanzar en la empresa.
- Ofrecerse a asumir tareas adicionales, como supervisar a otros demostradores.
- Adquiera experiencia adicional en ventas y marketing dentro del sector específico del producto en el que se especializa.
- Manténgase al día sobre los cambios relevantes en las directrices para la manipulación segura de productos.
- Estudie las guías del fabricante y del software para los equipos o programas relacionados que se utilizan en las demostraciones.
- ¡Sigue aprendiendo cosas nuevas de profesionales con experiencia!
- Las pequeñas empresas suelen ofrecer oportunidades limitadas de promoción. Para ascender, es posible que tengas que solicitar un puesto en organizaciones más grandes, como
, en algún momento después de haber adquirido experiencia. Los demostradores de productos a veces utilizan su experiencia como trampolín para otras carreras en ventas y marketing. - Participa activamente en organizaciones profesionales como la Northwest Promotional Marketing Association u otros grupos relacionados con tu área de especialización.
Páginas web
- Federación Americana de Publicidad
- Asociación Americana de Marketing
- Asociación Nacional de Anunciantes
- Instituto Colegiado de Marketing
- Asociación de Venta Directa
- Asociación de Marketing Promocional del Noroeste
- Asociación Internacional de Productos Promocionales
- Asociación de Gestión de Ventas
Libros
- Cómo ser un GRAN vendedor... ¡antes del lunes por la mañana!, por David R. Cook
- Dentro de la mente de las ventas: cómo comprender la mente y vender cualquier cosa, por Derek Borthwick.
- La máquina de ventas definitiva, por Chet Holmes, Amanda Holmes, et al.
Ser demostrador de productos puede ser una carrera divertida y gratificante, pero no siempre hay posibilidades de ascenso y promoción profesional a largo plazo. Si te interesan otras opciones profesionales relacionadas con las ventas, ¡echa un vistazo a los puestos de trabajo que te sugerimos a continuación!
- Agente de ventas publicitarias
- Cajero
- Empleado de mostrador y alquiler
- Representante de atención al cliente
- Vendedor puerta a puerta
- Organizador de eventos
- Anfitrión/Anfitriona
- Expositor de mercancías
- Vendedor de repuestos
- Vendedor minorista
- Ingeniero de ventas
- Representante de ventas
- Operador de telemarketing
- Comprador mayorista y minorista
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores comienzan con un salario de alrededor de 32 000 dólares. El salario medio es de 36 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden ganar alrededor de 45 000 dólares.