Focos
Técnico de control de calidad, inspector de garantía de calidad, técnico de control y garantía de calidad (técnico de control y garantía de calidad), analista de calidad, técnico de calidad, técnico de inspección, técnico de cumplimiento, técnico de pruebas de calidad, técnico de calidad de productos, técnico de calidad de fabricación.
De una forma u otra, todas las empresas venden productos, servicios o ambos. Para tener éxito, estas empresas deben asegurarse de que sus productos y servicios cumplan con ciertos estándares de calidad. Por eso, las empresas confían en los técnicos de control de calidad en distintos momentos de sus actividades.
Por ejemplo, las empresas que fabrican sus propios productos necesitan revisiones de control de calidad (QA) durante las fases de diseño y desarrollo. A continuación, se fabrican modelos y prototipos de los productos para someterlos a más pruebas antes de pasar a la producción en serie.
Los técnicos de control de calidad prueban la seguridad y funcionalidad de los productos, identifican defectos y sugieren mejoras. Las comprobaciones de control de calidad pueden aplicarse a todo tipo de productos imaginables, incluyendo zapatos, programas de software, teléfonos inteligentes, vehículos, alimentos procesados, medicamentos y muchos otros artículos.
También pueden proporcionar control de calidad para los servicios mediante el desarrollo de procedimientos operativos estándar, la evaluación de programas de formación, la recopilación de opiniones de los consumidores, la realización de auditorías e inspecciones y el análisis de métricas de rendimiento.
- Garantizar que los productos sean seguros y fiables para los consumidores.
- Desempeñando un papel clave en el mantenimiento y la mejora de los estándares de calidad.
- Oportunidades para trabajar con tecnologías y metodologías de vanguardia.
- Colaborar con diversos equipos de diferentes departamentos.
Horario de trabajo
- Los técnicos de control de calidad suelen trabajar a tiempo completo, con la posibilidad de hacer horas extras durante los periodos de mayor actividad. Pueden trabajar en plantas de fabricación, laboratorios u oficinas.
Tareas típicas
- Desarrollar procedimientos operativos estándar (SOP) para el control de calidad.
- Proporcionar formación y apoyo a los equipos de producción. Verificar que los trabajadores cumplan las normas.
- Realizar revisiones de control de calidad durante las fases de diseño y desarrollo.
- Garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
- Pruebe los modelos y prototipos antes de la producción en masa.
- Identificar defectos y áreas de mejora. Realizar análisis de las causas fundamentales de los defectos e implementar medidas correctivas.
- Evaluar la seguridad y funcionalidad de los productos.
- Realizar auditorías e inspecciones de los procesos relacionados con el servicio.
- Recopilar y analizar los comentarios de los consumidores y empleados para evaluar la calidad del servicio.
- Analizar las métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora.
- Documentar y notificar los problemas de calidad y las medidas adoptadas para solucionarlos. Compartir los informes con los responsables, según sea necesario.
- Supervisar el rendimiento de las tareas de los trabajadores y contrastar su trabajo con las políticas y directrices procedimentales aplicables para garantizar el cumplimiento.
- Introducir datos en los sistemas de gestión de calidad.
- Inspeccionar materias primas, productos químicos y otros bienes.
- Ayuda con las investigaciones de reclamaciones de clientes aplicables.
Responsabilidades adicionales
- Evaluar la eficacia de los programas de formación.
- Calibrar los equipos y herramientas de prueba. Realizar el mantenimiento rutinario.
- Manténgase al día con las tendencias del sector, las buenas prácticas de fabricación y los avances en técnicas de garantía de calidad.
- Mantener la experiencia en la materia mediante la revisión de manuales técnicos, normativas, políticas internas y otras directrices aplicables.
- Utilice el equipo de protección personal necesario y siga los protocolos de seguridad.
Habilidades sociales
- Pensamiento analítico
- Atención al detalle
- Capacidad de comunicación
- Orientación al cumplimiento
- Integridad
- Observación
- Organización
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo
- Visualización
Competencias técnicas
- Procedimientos de auditoría
- Datos y análisis estadístico
- Requisitos de la Organización Internacional de Normalización
- Conocimiento de las normativas y estándares específicos del sector.
- Procesos de fabricación y materiales
- Software y documentación para el control de calidad
- Actividades de gestión de riesgos
- Seis Sigma
- Procedimientos operativos estándar (SOP)
- Habilidades de redacción técnica
- Métodos de prueba y validación
- Empresas agrícolas
- Industria automotriz
- Productores de alimentos y bebidas
- Empresas manufactureras
- Fabricantes de dispositivos médicos
- Empresas farmacéuticas
- Restaurantes
- Empresas de software
Los técnicos de control de calidad deben detectar y resolver todos los problemas relacionados con la calidad de los productos o servicios. Su trabajo es fundamental para garantizar que los productos sean seguros y cumplan con las normas reglamentarias, y que los servicios satisfagan las expectativas de los clientes.
El puesto requiere un alto nivel de integridad, precisión y atención al detalle, ya que incluso los errores más pequeños pueden provocar graves problemas —y posibles demandas judiciales— si un producto defectuoso se fabrica en serie y se comercializa.
Los plazos ajustados y los calendarios de producción a veces pueden requerir horas extras. Los técnicos pueden tener que lidiar con la resistencia de los miembros del equipo de fabricación, pero deben mantener su adhesión a las normas. No pueden ignorar los problemas ni dejarlos pasar, ¡aunque eso signifique ser portadores de malas noticias!
La garantía de calidad está mejorando gracias a soluciones digitales como la automatización y la inteligencia artificial. Estos avances ayudan a optimizar las inspecciones, aumentar la precisión y reducir los errores humanos. De hecho, los análisis basados en inteligencia artificial pueden predecir posibles problemas, lo que permite tomar medidas preventivas.
Tecnologías como el blockchain mejoran la transparencia y la trazabilidad, lo que garantiza un mejor control en tiempo real y una calidad constante entre los proveedores globales.
Otra tendencia es el enfoque en prácticas sostenibles y el cumplimiento de las normativas medioambientales. Las empresas están adoptando métodos de garantía de calidad ecológicos para reducir los residuos y satisfacer las expectativas de los consumidores concienciados con el medio ambiente.
Los técnicos de control de calidad suelen ser personas que siguen las normas, con habilidad para resolver problemas y buen ojo para los detalles. De pequeños, es posible que les gustaran los rompecabezas, los experimentos científicos o las actividades que requerían precisión y exactitud.
- Los técnicos de control de calidad deben tener como mínimo un título de secundaria o GED.
- Un título universitario puede ser útil, pero elegir la carrera adecuada dependerá del sector específico en el que quieras trabajar.
- Seleccionar una especialidad específica de un sector proporciona conocimientos y habilidades profundos adaptados a ese campo. Esto puede hacerte muy valioso para los empleadores de ese sector. Sin embargo, un título general en garantía de calidad ofrece una educación versátil que se puede aplicar en diversos sectores.
- Tomar algunos cursos de fabricación suele ser beneficioso independientemente de la especialidad que elijas. Entre los cursos relevantes se pueden incluir:
- Procesos de fabricación
- Control de calidad
- Normas reglamentarias
- Análisis estadístico
- Buenas prácticas de fabricación
- Algunos empleadores prefieren contratar trabajadores con años de experiencia laboral relacionada, mientras que otros pueden ofrecer formación en el puesto de trabajo o programas de aprendizaje.
- Las certificaciones opcionales incluyen:
- Inspector de calidad certificado y técnico de calidad certificado por la Sociedad Americana para la Calidad.
- Certificación Six Sigma
- Los técnicos de control de calidad no necesitan necesariamente un título universitario, y si lo tienen, suele estar relacionado con el sector específico en el que trabajan. Dicho esto, algunas personas optan por un título general en control de calidad que puede aplicarse a múltiples campos.
- Lo ideal sería que los programas contaran con profesores experimentados y ofrecieran oportunidades de prácticas o aprendizaje cooperativo con empresas locales.
- Considere el coste de la matrícula, los descuentos y las oportunidades de becas locales (además de la ayuda federal).
- Decida si desea ir a la universidad antes de solicitar un puesto de trabajo en control de calidad. Si es así, intente determinar en qué sector le gustaría trabajar para poder adaptar su formación en consecuencia.
- Si no estás seguro, pero aún así quieres obtener un título, considera una licenciatura en garantía de calidad o gestión de calidad.
- Intenta adquirir experiencia en control de calidad mediante trabajos a tiempo parcial o prácticas en el sector de la fabricación o el control de calidad.
- Crea un portafolio con los proyectos en los que has trabajado. Mantén un currículum actualizado y añádele información a medida que adquieras más experiencia.
- Estudia libros, artículos en línea y tutoriales en vídeo sobre procesos de garantía de calidad.
- Revisa con antelación las ofertas de empleo para conocer los requisitos habituales, como la formación, las certificaciones y la experiencia laboral preferida.
- Solicita entrevistas informativas con técnicos de control de calidad de diferentes sectores. Pregunta si puedes acompañarlos en su trabajo durante un día.
- Crea una lista de posibles referencias laborales con números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Asegúrate de obtener permiso antes de facilitar su información de contacto.
- Echa un vistazo a portales de empleo como Indeed, Simply Hired, Glassdoor y Craigslist.
- Busca trabajos a tiempo parcial, prácticas, aprendizajes o cualquier cosa que te permita entrar en el mundo laboral y empezar a acumular experiencia.
- Pide consejos para buscar trabajo a técnicos de control de calidad en activo. ¡La mayoría de los trabajos se siguen encontrando a través de los contactos!
- Ponte en contacto con el centro de orientación profesional de tu centro educativo para obtener ayuda con los currículums, simulacros de entrevistas y búsqueda de ferias de empleo.
- Consulte las plantillas de currículum de técnico de control de calidad disponibles en línea y revise posibles preguntas de entrevista de trabajo, como: «¿Puede describir una ocasión en la que identificó un defecto importante en un producto o proceso? ¿Cómo lo gestionó y cuál fue el resultado?».
- Repase la terminología y las noticias sobre el sector antes de acudir a las entrevistas. Esté preparado para hablar sobre sus conocimientos acerca de las tendencias y los avances.
- ¡Aprende a vestirte para triunfar en una entrevista!
- Sé diligente a la hora de detectar los problemas que deben solucionarse antes de que un producto entre en plena producción.
- Habla con tu supervisor sobre las formas en que puedes mejorar tus conocimientos y habilidades para servir mejor a la empresa. Demuestra tu disposición a realizar cursos adicionales u obtener certificaciones como la de Técnico Certificado en Calidad o la Certificación Six Sigma.
- Estudia las guías y especificaciones del fabricante y del software para convertirte en un experto en los aspectos que controlas en el control de calidad.
- Da ejemplo para que otros lo sigan. Orienta a los nuevos trabajadores de forma exhaustiva y asegúrate de que comprendan la importancia de sus tareas.
- Utilice siempre el equipo de protección personal adecuado para evitar accidentes y riesgos.
- Publique artículos relacionados con su campo de garantía de calidad para consolidarse como líder del sector.
- Diversifica hacia diferentes tipos de control de calidad para ampliar tus horizontes.
- ¡Considera la posibilidad de cambiar de lugar de trabajo o de empresa si es necesario para avanzar en tu carrera profesional!
Páginas web
- Sociedad Americana para la Calidad
- Asociación para las Pruebas de Software
- AT*SQA
- Organización Internacional de Normalización
- Junta Internacional de Calificaciones en Pruebas de Software
- Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad
- Garantía nacional de calidad
- Instituto Global QAI
- Sociedad de Garantía de Calidad
- Asociación de Garantía de Calidad
- Garantía de calidad internacional
- Revista de garantía de calidad
- Resumen de calidad
- Revista Calidad
Libros
- Six Sigma para principiantes, por Craig Gygi
- El Manual del Técnico Certificado en Calidad, por Donald W. Benbow
- El futuro del control de calidad del software, por Stephan Goericke
Prácticamente todas las organizaciones necesitan profesionales de control de calidad para garantizar que los procesos se realicen correctamente. Sin embargo, una carrera en control de calidad a menudo implica decirles a otros miembros del equipo o partes interesadas cosas que no quieren oír. Si te interesan otras opciones, considera carreras como:
- Montador de estructuras aeronáuticas
- Técnico en calibración
- Montador de equipos eléctricos y electrónicos
- Montador de motores
- Inspector de incendios
- Técnico en Ingeniería Industrial
- Mecánico de maquinaria industrial
- Logista
- Alimentador de máquina
- Técnico de fabricación
- Ajustador de múltiples máquinas herramienta
- Especialista en mejora de procesos
- Supervisor de producción
- Especialista en asuntos regulatorios
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores comienzan con un salario de alrededor de 78 000 dólares. El salario medio es de 101 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden ganar alrededor de 130 000 dólares.