Ingeniero de fiabilidad

Horario de trabajo

SRE es un campo profesional bien remunerado, así que ¡espera ganar esos salarios trabajando a tiempo completo! Como explica ParkMyCloud, la fiabilidad del sitio equivale esencialmente a la disponibilidad del negocio. En otras palabras, depende de los ingenieros de fiabilidad del sitio minimizar los costosos tiempos de inactividad. Eso puede traducirse en trabajar fuera del horario laboral o estar de guardia para responder rápidamente a los problemas. 

Tareas típicas

• Creación o mejora de software relacionado con operaciones y soporte técnico.
• Optimización y automatización de procesos
• Garantizar la coherencia de las prácticas de ingeniería de lanzamiento
• Abordar y minimizar la escalada de soporte técnico 
• Capturar y documentar la información recién aprendida para su posterior consulta, por ejemplo, creando manuales de procedimientos. Evitar el «aislamiento» o el acaparamiento de conocimientos compartibles.
• Solución de problemas
• Realizar revisiones de incidentes (también conocidas como análisis post mortem, retrospectivas o análisis de causas raíz) para determinar por qué se produjo un problema sin culpar a nadie. 

Responsabilidades adicionales

• Trabajar de guardia para resolver problemas y otras incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos organizativos. 
• Creación de listas de medidas a tomar para abordar los problemas y mitigar futuros problemas similares dentro del ciclo de vida del desarrollo de software.

Habilidades sociales
 

• Capacidad para facilitar la colaboración entre equipos.
• Resolución analítica de problemas
• Atención al detalle
• Atención al cliente 
• Empatía
• Flexibilidad
• Centrado en los objetivos
• Muy organizado; buenas habilidades para gestionar el tiempo.
• Investigador y curioso
• Habilidades de liderazgo y gestión
• Objetividad
• Orientado a procesos
• Mentalidad de garantía de calidad
• Fuertes habilidades comunicativas

Habilidades técnicas

Los SRE deben tener varias habilidades relacionadas con lo siguiente:

• Crear herramientas de automatización
• Idiomas de configuración de compilación
• Compiladores
• Bases de datos
• Diseño de sistemas distribuidos
• Conocimientos especializados relacionados con la administración de sistemas, el desarrollo, la gestión de la configuración y las pruebas de integración.
• Gestión general del código fuente
• Instaladores
• Red
• Sistemas operativos
• Gestores de paquetes
• Seguridad
• Ingeniería de software

• Agencias de diseño de sistemas informáticos
• Corporaciones/empresas
• Agencias gubernamentales/militares
• Sanidad 
• Instituciones de educación superior
• Medios de comunicación y entretenimiento

Si una organización tiene uno o varios sitios tan importantes que necesitan un ingeniero de fiabilidad del sitio, las expectativas serán muy altas. Según Netguru, las cuatro razones principales para contratar a un SRE son minimizar el tiempo de inactividad, anticipar y mitigar los riesgos, lograr un desarrollo más rápido y ahorrar dinero a través de esos y otros procesos implementados. Es evidente que los ingenieros de fiabilidad del sitio tienen mucho trabajo y, mientras tratan de hacer malabarismos con la carga de trabajo, también deben mantenerse al día de los cambios en el mundo de la informática. 
 
Las horas pueden alargarse cuando surgen problemas, por no hablar de las rotaciones... lo que significa que, incluso cuando estás fuera, técnicamente sigues estando dentro. Los tiempos de respuesta a los incidentes pueden ser cortos, y cada empleador es diferente en lo que respecta a la compensación por el trabajo realizado fuera del horario laboral. Algunos pueden conceder tiempo libre remunerado, otros pueden dar un pago extra y otros pueden ofrecer un sincero «muchas gracias» y nada más. 

El SRE sigue siendo un concepto relativamente nuevo para muchas organizaciones en crecimiento. Como resultado, una tendencia es que las empresas siguen tratando de averiguar cuál es la mejor manera de gestionarlo. Un factor importante que impulsa la ingeniería de fiabilidad del sitio es la resolución de incidentes, lo que sugiere la idea de que las empresas simplemente se están cansando de apagar incendios y quieren controlarlos mejor. 
 
Por supuesto, esto alivia la presión de la dirección, ya que la traslada a los SRE. A su vez, esto puede obligar a los empleadores a encontrar formas de mantener sanos y en buen estado a esos trabajadores estresados, para que la plantilla pueda funcionar con la máxima eficiencia. Algunas empresas lo hacen mejor que otras, pero la tendencia es reconocer el valor de cuidar a los trabajadores ocupados que se encargan del negocio.

El nombre «ingeniero de fiabilidad del sitio» nos da algunas pistas sobre el tipo de personas que trabajan en este campo. Les gusta trabajar en sitios web, un interés que la mayoría de los SRE desarrollaron en su juventud. Son responsables de garantizar que los sitios sean «fiables», lo que significa que todo funciona como debe y cuando debe. Por lo tanto, los propios trabajadores deben ser fiables, otra característica que a menudo se perfecciona en los primeros años de vida. 
 
A estas personas les gusta ser puntuales y estar preparadas, y es probable que hayan obtenido buenos resultados académicos. De hecho, para ser ingeniero de cualquier tipo se suelen requerir grandes aptitudes académicas, especialmente en matemáticas y ciencias, por supuesto. Sin embargo, uno de los aspectos interesantes de este campo es la cantidad de habilidades sociales que entran en juego.

Un SRE debe ser una persona sociable, que se sienta cómoda trabajando en equipo y sea capaz de fomentar la colaboración entre los distintos equipos. Como resultado, es posible que hayan ocupado puestos de liderazgo en la escuela o que simplemente hayan tenido muchos hermanos con los que lidiar. Los SRE son expertos en eficiencia, capacitados para encontrar formas de mejorar las cosas mediante el estudio de los problemas y la determinación de soluciones basadas en sus investigaciones. Esto requiere una mentalidad creativa y analítica, como si ambos hemisferios del cerebro trabajaran en tándem. Es posible que muchos SRE sean ambidiestros o expertos en tocar instrumentos musicales.