Focos
Asistente de consejero de adicciones, defensor, asistente clínico, asistente de atención residencial, asistente de servicios sociales, asistente de trabajo social, asistente de trabajo social asociado, asistente de trabajador social, defensor de servicios familiares.
A veces, todo el mundo necesita ayuda. La labor de los asistentes sociales y de servicios humanos consiste en prestar ayuda a una amplia gama de ciudadanos en momentos de necesidad. Proporcionan o conectan a las personas con servicios relacionados con el bienestar mental, el tratamiento del abuso de sustancias, la asistencia laboral, las prestaciones sociales y mucho más. Este trabajo implica determinar los mejores recursos para cada cliente específico y su situación particular, y luego ayudarles a solicitar los que mejor se adapten a sus necesidades.
Implica llevar un gran volumen de registros, ya que los trabajadores de este campo tienen acceso a información personal muy sensible, como antecedentes penales y de consumo de drogas. Los asistentes sociales y de servicios humanos son responsables de realizar un seguimiento del progreso de los clientes y utilizan los datos para generar informes para uso estatal y local. El seguimiento puede incluir llamadas de seguimiento o citas dentro o fuera de la oficina. Además, hay iniciativas de divulgación comunitaria, como asistir a reuniones para compartir información sobre los servicios que ofrece una agencia. Los empleados de este sector pueden trabajar con títulos como asistente de servicios familiares, asistente de trabajo social, asistente de trabajo social clínico u otros.
- Proporcionar asistencia directa, que a menudo cambia la vida, a personas de todos los ámbitos sociales.
- Influir en las familias y contribuir a mejorar los resultados para los niños.
- Interactuar con múltiples agencias estatales y locales y aprender cómo funcionan.
- Convertirse en un miembro valioso de la comunidad
Horario de trabajo
Los asistentes sociales y de servicios humanos suelen trabajar 40 horas semanales, de lunes a viernes, con compromisos ocasionales por la noche o los fines de semana. Dependiendo de su trabajo específico, existe la posibilidad de que se produzcan llamadas inesperadas o urgentes que requieran trabajar fuera del horario habitual. Es necesario viajar de vez en cuando.
Funciones típicas
- Trabajar con personas, familias y organizaciones de la comunidad local.
- Garantizar el bienestar y la seguridad de los niños, y proporcionar a los padres los recursos que necesitan.
- Coordinar los servicios de asistencia para la vida diaria de clientes mayores o discapacitados, como cocinar, entregar comidas, ayudar a bañarse y hacer recados en general.
- Ayudar a los veteranos militares a reincorporarse a la vida civil; encontrarles viviendas adecuadas y oportunidades de empleo, y orientarlos hacia los servicios para veteranos.
- Incorporar a los clientes con problemas de abuso de sustancias a grupos de apoyo o centros de rehabilitación.
- Conectar a las personas inmigrantes con recursos laborales y de vivienda, servicios de aprendizaje del idioma inglés o clínicas legales gratuitas que ayudan a preparar documentos.
- Ayudar a los clientes que padecen problemas de salud mental a acceder a redes de apoyo, servicios de asesoramiento y vivienda si es necesario.
- Trabajar con antiguos reclusos que tienen dificultades para adaptarse a la vida cotidiana tras haber pasado un tiempo en prisión.
- Ayudar a las personas sin hogar a encontrar servicios esenciales que ofrezcan comida y refugio, así como formación laboral y otros recursos destinados a reducir la falta de vivienda.
- Responsabilidades adicionales
- Colaborar con los empleadores locales, promover la igualdad de acceso a las oportunidades laborales y adaptaciones para las personas con discapacidad.
- Posibilidad de operar en diversos lugares fuera de la oficina, como residencias, clínicas médicas u hospitales, refugios y otros edificios.
Habilidades sociales
- Capacidad para «resolver» problemas humanos y encontrar soluciones realistas.
- Concienciación sobre cuestiones y tendencias sociológicas.
- Habilidades básicas de asesoramiento
- Comprender las normas sobre la obligación de informar
- Capacidad para proteger información confidencial.
- Compromiso con la diversidad y el respeto por otras etnias y culturas.
- Compasión y empatía, con capacidad para ser objetivo.
- Excelentes habilidades de comunicación, incluida la escucha activa.
- Buena gestión del tiempo; muy organizado.
- Habilidades interpersonales por encima de la media.
- Cómodo para operar de forma independiente
- Paciencia, resiliencia y serenidad ante el estrés.
- Buena capacidad de redacción
- Perceptividad; capacidad para discernir cuándo los clientes pueden estar ocultando problemas.
- Ingenio y liderazgo
- Buen juicio y toma de decisiones, a veces bajo presión
- Fuerte compromiso con la prestación de un servicio personalizado.
- Comprensión de la psicología humana
Competencias técnicas
- Familiaridad general con los ordenadores (PC o Apple)
- Familiaridad con bases de datos y aplicaciones de software de consulta.
- Excelente protocolo y etiqueta en el correo electrónico
- Aplicaciones de hojas de cálculo y presentaciones
- Uso de software de historias clínicas electrónicas
- Posible uso de software de reconocimiento de voz
- Oficinas de servicios sociales gestionadas por el gobierno estatal y local.
- Organizaciones sin ánimo de lucro
- Agencias de servicios sociales con fines lucrativos
- Centros de atención residencial
- Centros de rehabilitación
Los asistentes sociales y de servicios humanos pueden trabajar con varios casos cada día. A menudo, cualquier caso puede requerir involucrarse en problemas graves o incluso potencialmente mortales a los que se enfrenta un cliente. Esto puede afectar emocionalmente al trabajador, que debe ser capaz de mantener la compostura y la objetividad a lo largo del día mientras pasa de un caso a otro. Es importante prestar a cada cliente un alto grado de atención y concentración. Esto puede resultar difícil en ocasiones si el trabajador se obsesiona con un caso concreto que le preocupa.
A los empleados de este campo se les pide que redacten informes y evaluaciones objetivos. Esto también puede resultar difícil cuando intervienen sentimientos personales, por lo que es fundamental ser consciente de los prejuicios. Los trabajadores deben llevar registros diligentes y mantenerse organizados, lo que requiere prácticas de trabajo metódicas. Deben estar al tanto de los continuos cambios y actualizaciones de las políticas y los recursos.
En ocasiones, se espera que salgan de la oficina y se reúnan con los clientes en sus hogares u otras áreas. Los asistentes sociales y de servicios humanos colaboran con otras agencias, incluidas las fuerzas del orden y los profesionales del ámbito jurídico. Cada día tienen la tarea de articular claramente mensajes importantes, a veces relacionados con situaciones volátiles. En ocasiones, es necesario hablar en público para publicitar los servicios.
La pandemia de COVID-19 de 2020 alteró la vida cotidiana de la mayoría de los estadounidenses. Muchos se enfrentaron a dificultades laborales; algunos se vieron privados de servicios muy necesarios. Otros tuvieron problemas de salud y abuso de sustancias. Las estadísticas revelaron también un alarmante aumento de la violencia doméstica y los suicidios. A medida que los estados suavizan las restricciones, los asistentes sociales y de servicios humanos pueden contar con una afluencia de nuevos casos. Las personas que luchan por volver a normalizar sus vidas necesitarán buscar ayuda, lo que podría suponer una carga temporal para los trabajadores actuales.
A largo plazo, Estados Unidos espera un aumento del número de ciudadanos de edad avanzada a medida que aumenta la esperanza de vida. Las agencias de servicios sociales y humanos tendrán que prepararse para una demanda adicional de servicios. También se prevé que los cambios en la política gubernamental tengan como objetivo derivar a los toxicómanos a opciones de tratamiento en lugar de a penas de encarcelamiento. Esto también requerirá una ayuda adicional por parte del sector de los servicios sociales.
La mayoría de las personas que se dedican a estas profesiones siempre han tenido el deseo de ayudar a los demás. Esto puede deberse simplemente a haber crecido en un entorno familiar en el que esas acciones eran la norma. También puede deberse a lo contrario, a situaciones en las que una persona no creció con ese tipo de amor o afecto, lo que la impulsó a buscar formas de ofrecerlo ella misma a través del servicio a las personas de su comunidad.
Se necesita un fuerte compromiso con el cambio y la mejora social para trabajar con los necesitados. Es posible que muchos trabajadores hayan sido políticamente activos durante la escuela secundaria, tal vez presentándose a las elecciones estudiantiles. También podrían haber estado expuestos a cuestiones sociales durante la universidad y haber disfrutado organizando actividades y eventos. Los proyectos y organizaciones multiculturales suelen ser una pasión para quienes se dedican a este campo. Tampoco es raro que muchos asistentes sociales y de servicios humanos hayan crecido en otros países o hayan sufrido discriminación o dificultades económicas a lo largo de su vida.
- Un título de secundaria (o GED) es el mínimo necesario para empezar en este campo.
- No todos los trabajos requieren una licenciatura, pero un certificado o título de técnico superior relevante es útil para aprender sobre la materia.
- Existen varias certificaciones aplicables. Algunos ejemplos son:
- Servicios sociales - Profesional certificado por la junta
- Certificado en Ciencias de la Familia y del Consumidor
- Educador certificado en finanzas personales y familiares
- Especialista certificado en apoyo al empleo
- Visitante domiciliario Asociado en desarrollo infantil
- Certificación de gestor de casos
- Ten en cuenta que algunas certificaciones requieren un título universitario para obtenerlas.
- Para optar a puestos con mayor responsabilidad y salario, por lo general se necesita una licenciatura o un máster con especialización en servicios humanos, asesoramiento, trabajo social, servicios sociales, ciencias sociales o políticas públicas.
- Según O*Net Online, el 39 % de los trabajadores tiene una licenciatura, el 18 % un título de técnico superior y el 16 % «algunos estudios universitarios».
- Las prácticas como asistente de servicios sociales y humanos pueden ayudar a enseñar habilidades prácticas.
- Los empleadores pueden buscar trabajadores con experiencia demostrada en el desempeño de funciones relevantes.
- Espera que las funciones y el salario estén vinculados a los niveles de formación y experiencia.
- Cualquier trabajo voluntario relacionado con ayudar a otros o proporcionar cuidados directos es beneficioso.
- Cada vez es más demandada la experiencia en la asistencia a personas mayores.
- La competencia bilingüe puede ser una gran ventaja profesional en muchos ámbitos.
- Se ofrece formación en el puesto de trabajo para aquellas personas que no tienen estudios universitarios.
- Hay prácticas disponibles en muchas áreas y quedan muy bien en el currículum.
- Las opciones de certificado o título de dos años incluyen cursos sobre asesoramiento, desarrollo y comportamiento humano, sociología, psicología, gerontología y bienestar social.
- Según O-Net Online, el 27 % de los trabajadores tiene una licenciatura; el 18 % tiene un máster.
- Para algunos puestos de trabajo puede ser necesario obtener una certificación y una licencia estatal. Para ello es necesario aprobar un examen. Las certificaciones incluyen, entre otras:
- Trabajador social certificado avanzado para niños, jóvenes y familias (C-ACYFSW)
- Trabajador social certificado en alcohol, tabaco y otras drogas (C-CATODSW)
- Gestor de casos certificado en trabajo social (C-SWCM)
- Trabajador social clínico en gerontología (CSW-G)
- Diplomado en Trabajo Social Clínico (DCSW)
- Licenciado en Trabajo Social (LBSW)
- Trabajador social clínico con licencia (LCSW)
- Miembros del servicio militar, veteranos y sus familias: trabajador social (MVF-SW)
- Trabajador social clínico cualificado (QCSW)
- Si no vives cerca de un campus, revisa los programas en línea acreditados.
- Ten en cuenta el costo de la matrícula, los descuentos y las oportunidades de becas locales (además de las ayudas federales, como la FAFSA o los beneficios de la Ley de Innovación y Oportunidades en la Fuerza Laboral).
- Piensa en tu horario y flexibilidad a la hora de decidir si matricularte en un programa presencial, online o híbrido.
- Estudia en áreas de especialización como rehabilitación, gerontología o bienestar infantil.
- En la escuela secundaria, cursa clases avanzadas de psicología, sociología, política de bienestar social, ética, economía y ciencias políticas.
- Fortalece tus habilidades comunicativas, como el inglés, la expresión escrita, la expresión oral, la realización de presentaciones y la negociación.
- Ofrecerse como voluntario para trabajar con organizaciones locales de bienestar social con el fin de adquirir experiencia en el mundo real y conocer problemas, técnicas de resolución de conflictos y mucho más.
- Busca prácticas como asistente de servicios sociales y humanos en tu zona.
- Decida si desea completar una licenciatura o una maestría, o simplemente lanzarse al mundo laboral con un título de técnico superior o un certificado.
- Piensa en las áreas de especialización que te interesan, como servicios familiares, enfermería y atención residencial, servicios comunitarios y de rehabilitación vocacional, agencias gubernamentales, etc.
- Tenga en cuenta que los asistentes sociales y de servicios humanos pueden llegar a convertirse en trabajadores sociales en diferentes áreas de especialización, tales como:
- Trabajadores sociales infantiles, familiares y escolares
- Trabajadores sociales especializados en salud mental y abuso de sustancias
- Trabajadores sociales del sector sanitario
- Busca programas de aprendizaje que ofrezcan experiencias remuneradas.
- Lee revistas como Social Work Today y mira vídeos en YouTube relacionados con lo que hacen los trabajadores sociales y el impacto que tienen en la vida de los demás.
- ¡Participa! Colabora con refugios locales, bancos de alimentos, programas para jóvenes en riesgo u organizaciones y programas culturales para aprender más sobre los problemas a los que se enfrenta la gente.
- Según la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), se prevé que hasta 2030 se crearán aproximadamente 59 100 puestos de trabajo en el sector de los servicios sociales y humanos cada año.
- Presta atención a dónde están los puestos de trabajo. El 29 % se encuentra en servicios individuales/familiares; el 11 % en centros de enfermería y residencias; el 11 % en organismos gubernamentales locales; el 10 % en organismos estatales; y el 9 % en servicios comunitarios y de rehabilitación profesional.
- Amplía tu red de contactos mientras realizas trabajos de voluntariado y prácticas.
- Participa en grupos locales y construye tu reputación como una persona con conocimientos, apasionada y que hace grandes cosas por la comunidad. Organiza eventos, realiza visitas a sitios, da presentaciones, comparte información en las redes sociales y haz contactos.
- Anuncia tu disponibilidad en LinkedIn y otras plataformas.
- Habla con tus profesores, supervisores y compañeros de trabajo con antelación para preguntarles si estarían dispuestos a darte referencias.
- Echa un vistazo a portales de empleo como Indeed, Glassdoor y Zippia, así como a Craigslist y a los anuncios clasificados locales.
- Si ves una oferta de trabajo interesante, resalta las palabras clave que te llamen la atención y luego inclúyelas en tu currículum. Esto puede ayudar a que tu solicitud pase el filtro del software de seguimiento automatizado.
- Si necesitas ayuda con tu currículum, busca ideas en las plantillas prediseñadas de currículums para asistente de servicios sociales y humanos.
- Antes de empezar a recibir llamadas para entrevistas, lee algunas preguntas y respuestas de entrevistas para asistente de servicios sociales y humanos.
- Demuestra compasión y eficiencia en tus tareas con los clientes.
- Llega puntual al trabajo y haz un esfuerzo adicional cuando la situación lo requiera.
- Mantén una actitud positiva y orientada a los objetivos, incluso en los momentos difíciles.
- Ofrece soluciones en lugar de excusas.
- Mantén una actitud profesional y cortés, incluso cuando los clientes expresen su frustración.
- Empieza a trabajar en la educación y formación avanzadas tan pronto como puedas.
- Manténgase al tanto de las tendencias y trabaje para obtener las certificaciones más demandadas.
- Conviértete en un experto en políticas leyendo y manteniéndote al día de los cambios.
- Da un paso al frente y demuestra tu deseo de liderar.
- Sé un empleado ejemplar. Ofrece tu ayuda para orientar a los nuevos trabajadores y organiza actividades.
- Únete a organizaciones profesionales para trabajadores sociales.
- ¡Publica tus artículos! Escribe artículos para revistas revisados por pares o artículos de opinión para medios de comunicación online.
- Ofrézcase como voluntario para participar en tantos eventos comunitarios como pueda.
Páginas web
- Asociación Americana de Trabajo Social Clínico
- Sociedad Profesional Americana sobre el Abuso Infantil
- Federación Internacional de Trabajadores Sociales
- Asociación Nacional de Trabajadores Sociales Afroamericanos
- Asociación Nacional de Trabajadores Sociales
- Organización Nacional de Servicios Humanos
- Comité Nacional de Trabajo Social Rural
- Asociación Americana de Trabajo Social Escolar
- Sociedad para el Trabajo Social y la Investigación
- Sociedad para el Liderazgo en Trabajo Social en el Ámbito Sanitario
Libros
- Convertirse en ayudante, 6.ª edición, por Marianne Schneider Corey y Gerald Corey.
- Problemas sociales y movimientos sociales, por James DeFronzo y Jungyun Gill
- Narrativas de personas sin hogar y vías de pretratamiento: de las palabras a la vivienda, por Jay Levy
- Introducción a los servicios humanos: política y práctica, por Barbara Schram, Betty Mandell, et al.
- Fundamentos de la práctica de la gestión de casos: habilidades para los servicios humanos, por Nancy Summers.
- Gestión de programas de servicios humanos, por Judith Lewis, Thomas Packard, et al.
La Oficina de Estadísticas Laborales enumera varias ocupaciones similares que se pueden explorar:
- Trabajadores de cuidado infantil
- Educadores sanitarios y trabajadores sanitarios comunitarios
- Asistentes de salud a domicilio y asistentes de cuidado personal
- Terapeutas matrimoniales y familiares
- Agentes de libertad condicional y especialistas en tratamiento correccional
- Consejeros de rehabilitación
- Gerentes de servicios sociales y comunitarios
- Trabajadores sociales
- Consejeros especializados en abuso de sustancias, trastornos conductuales y salud mental
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores comienzan con un salario de alrededor de 35 000 dólares. El salario medio es de 41 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden ganar alrededor de 49 000 dólares.