Focos
Títulos similares
Coordinador de redes sociales, gestor de redes sociales, productor de redes sociales, estratega de redes sociales, especialista en interacción digital, gestor de comunidades online, especialista en marketing digital, comercializador de redes sociales, analista de redes sociales, creador de contenidos, especialista en marketing de influencers, embajador de marca.
Descripción del puesto
Los especialistas en redes sociales trabajan en las estrategias generales de redes sociales para una empresa u organización. Se comunican con el público a través de plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Resolver problemas de atención al cliente y promocionar la marca de su empresa en línea forman parte del trabajo diario de un especialista en redes sociales.
Aspectos gratificantes de la carrera profesional
- Ver la emoción que puede generar una de tus publicaciones en Internet.
- Ayudamos a los clientes a difundir su mensaje, misión o marca.
La primicia
Un día en la vida
- Revisar las publicaciones del día anterior para ver qué funcionó y qué no funcionó.
- Comprueba qué es tendencia en Internet y mira si puedes aprovecharlo.
- Trabajar en campañas para promocionar la marca de la empresa.
- Redacción y programación de publicaciones
- Creación de gráficos
- Publicación de anuncios
- Respondiendo a los fans
- Tratar con cuestiones relacionadas con el servicio al cliente (si se trabaja por cuenta propia)
Habilidades necesarias
- Redacción publicitaria
- Diseño: gráficos y vídeo
- Saber contar una historia utilizando elementos como fotos y vídeos.
- Servicio al cliente/participación de la comunidad
- Psicología conductual
- Trabajar con análisis
- Software de gestión de redes sociales (por ejemplo, Hootsuite)
- Elaboración de presupuestos
Diferentes tipos de organizaciones
A medida que crece el uso de las redes sociales, cada vez más empresas buscan especialistas en redes sociales para promocionar y gestionar su marca en Internet. Los especialistas en redes sociales pueden encontrar empleo en una amplia variedad de organizaciones.
Tendencias actuales del sector
La mayor tendencia en este momento es el vídeo. Las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram están impulsando el vídeo a través de funciones como la transmisión en directo.
Educación y formación necesarias
- No existe una trayectoria académica definida para convertirse en especialista en redes sociales. Muchos tienen títulos universitarios en comunicación, relaciones públicas, negocios, marketing, medios digitales o diseño. Algunos pueden optar por un MBA para poder acceder a puestos de trabajo mejor remunerados.
- Algunos estudiantes se inscriben en bootcamps de marketing digital para completar sus principales requisitos académicos en un periodo más corto. Algunas opciones son:
- La estrategia de marketing digital de Harvard
- Curso de marketing digital de Udacity
- Asamblea General Marketing digital en línea
- Es esencial conocer las plataformas sociales y los principios de gestión de las redes sociales.
- Entre las aplicaciones y sitios sociales más populares se incluyen TikTok, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat, Twitter, WhatsApp, Telegram, Reddit y Quora.
- Los especialistas en redes sociales deben comprender los productos, servicios y perfiles de los clientes objetivo de sus empleadores. También deben saber cómo se utiliza mejor cada plataforma social para comunicar mensajes.
- Los cursos universitarios comunes pueden incluir inglés, redacción, narración, diseño gráfico, comunicación de masas, estrategia de marketing en redes sociales, campañas en redes sociales, publicidad digital, redacción para nuevos medios, negocios, matemáticas, finanzas y entornos virtuales.
- Hay varias herramientas tecnológicas que quizá necesites aprender a manejar para gestionar campañas, como CoSchedule, Hootsuite, Feedly, Airtable y TweetDeck. También es útil tener conocimientos generales sobre programas de diseño como Adobe Photoshop o Illustrator.
- Las estadísticas y los programas analíticos también son herramientas esenciales con las que hay que sentirse cómodo, como BuzzSumo, NodeXL, HubSpot, Sprout Social, Google Analytics y Tapinfluence.
Cosas que hacer durante el instituto/universidad
- Apúntate a cursos de inglés, escritura creativa, psicología, narración, arte, diseño gráfico, tecnología audiovisual y medios digitales.
- Aprovecha tu creatividad y encuentra formas únicas de convertir tus ideas en contenido que puedas compartir.
- Practique sus habilidades en las redes sociales creando sitios y canales de práctica. Preste atención a lo que se ve, se comparte o se comenta (en contraposición a lo que no).
- ¡Aprende del éxito! Estudia los anuncios, vídeos y textos publicitarios virales en las redes sociales para ver qué funciona. Intenta averiguar «por qué» funciona para el público objetivo y cómo lo han creado.
- Lee o mira tutoriales sobre las funciones integradas de las aplicaciones y plataformas aplicables. Si no logras resolver algo, pregunta a otras personas en los foros de debate.
- Realiza cursos en línea (a través de Coursera, Constant Contact, Skillshare, HubSpot Academy, Google Digital Garage o Wordstream) para dominar habilidades más allá de lo básico, como el uso de software para editar vídeos y añadir audio, efectos especiales y otras mejoras.
- Familiarízate con las herramientas analíticas y el software que pueden mostrar estadísticas de interacción de los usuarios.
- Crea cuentas de autónomo en sitios web como Upwork o Fiverr para adquirir experiencia práctica trabajando con clientes.
- ¡Crea un impresionante portafolio de especialista en redes sociales para atraer a posibles empleadores!
- Las tendencias en las redes sociales cambian rápidamente, así que mantente al día e intenta adelantarte a los acontecimientos.
- Ofrecete como voluntario para realizar tareas relacionadas con las redes sociales en tu escuela y solicita prácticas en redes sociales.
- Manténgase al día con las tendencias en redes sociales. Escuche podcasts o suscríbase a SmartBrief for Social Business.
- No te quedes atrás. Las redes sociales cambian cada día; aplicaciones como Snapchat se actualizan constantemente. Mantente al tanto de cómo funcionan las plataformas de redes sociales más populares, ¡pero no las uses solo para publicar selfies! Piensa en cómo podrías utilizarlas para promocionar un negocio.
- Intenta conseguir prácticas que se centren en trabajar con el equipo de redes sociales de una empresa.
- Averigua si tu universidad tiene algo que ofrecer; algunas instituciones ofrecen puestos de trabajo en redes sociales para estudiantes. Ayudar a gestionar la cuenta de Instagram de tu universidad te ayudará a desarrollar tus habilidades y a crear tu portfolio profesional.
Hoja de ruta típica
Cómo conseguir tu primer empleo
- Los especialistas en redes sociales deben tener experiencia demostrable en el uso de sitios sociales para atraer al público. Esto puede requerir práctica no remunerada, pero al final puede resultar rentable.
- En algunos casos, los reclutadores pueden ponerse en contacto contigo. A menudo buscan talentos en sitios como LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram.
- Una vez que tengas un portafolio de trabajos que mostrar, empieza a buscar prácticas o empleos en Indeed, Simply Hired, Glassdoor u otros portales de empleo. Si es necesario, trabaja como autónomo en sitios web como Upwork, Guru, Freelancer, Hubstaff Talent o Fiverr hasta que consigas un cliente importante... ¡o una empresa emergente motivada con la que puedas crecer!
- Acadium es otro recurso para la formación y la búsqueda de empleo.
- Si asistes a la universidad, pide ayuda al centro de orientación profesional de tu centro educativo para ponerte en contacto con posibles empleadores.
- ¡Sé tu propio cliente! ¡Pon tus habilidades en redes sociales a trabajar para ti y anuncia tu disponibilidad!
- Ponte en contacto con empresas locales o agencias de marketing que creas que podrían beneficiarse de tus servicios. No tengas miedo de hacer algunas presentaciones en frío. Un número suficiente de cuentas pequeñas podría ayudarte a salir adelante hasta que encuentres un puesto a tiempo completo.
- Manténgase en contacto con profesores, supervisores y clientes que puedan servir como referencias profesionales.
- Echa un vistazo a las plantillas de currículum y preguntas de entrevista para especialistas en redes sociales.
Lo que realmente hace falta para triunfar
- Ser una persona completa. Las tareas de un gestor de redes sociales incluyen fotografía, marketing, atención al cliente, producción web, diseño y análisis, todo ello teniendo en cuenta la legalidad de lo que se publica en Internet.
- Debe conocer a fondo las plataformas de redes sociales.
- ¡Sé y mantente curioso!
Recursos recomendados
Páginas web
- Acadium
- Airtable
- Calendario de contenido de Airtable
- BuzzSumo
- CoSchedule
- Feedly
- Gary Vaynerchuck (blog)
- Google Analytics
- Hootsuite
- HubSpot
- Blog de marketing de HubSpot
- Neil Patel (blog)
- NodeXL
- Quora
- Scott Monty
- Snapchat
- Examinador de redes sociales
- Explorador de redes sociales
- Redes sociales hoy
- Sprout Social
- Tapinfluence
- TikTok
- TweetDeck
- YouTube
Libros
- Marketing en redes sociales: todo en uno para principiantes, por Michelle Krasniak
- Marketing en redes sociales para pequeñas empresas 2022, por Kelly Lee, Tom Brooks, et al.
- 500 consejos de marketing en redes sociales: consejos esenciales, sugerencias y estrategias para empresas: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Snapchat y mucho más, por Andrew Macarthy.
libros electrónicos
- Cómo usar Instagram para negocios, Hootsuite
- Cómo llegar a tu público y captar su atención en Facebook, por Hubspot
- Cómo conseguir más seguidores en Twitter, por Twitter
- La guía para principiantes en redes sociales, por Moz
- Cómo crear vídeos de alta calidad para redes sociales, por Social Media Examiner
Plan B
- Responsable de relaciones públicas
- Marketing digital
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea