Focos
Técnico de banda ancha, técnico de oficina central, técnico combinado, técnico de servicio al cliente (CST), técnico de campo, técnico de instalación y reparación, instalador, técnico de planta exterior, técnico de servicio, técnico de telecomunicaciones, instalador de cable, técnico de mantenimiento de telecomunicaciones, especialista en telecomunicaciones.
Los instaladores de equipos de telecomunicaciones, también conocidos como técnicos de telecomunicaciones, trabajan en un sector muy especializado. Instalan equipos de transmisión de señales, como líneas telefónicas, routers, conmutadores y cables de fibra óptica. También trabajan con herramientas de diagnóstico y de otro tipo para mantener, actualizar y reparar los equipos siguiendo las especificaciones del fabricante. Algunos instaladores trabajan al aire libre y registran todo lo que hacen, incluyendo el cálculo de los costes de las piezas y la mano de obra. Otros se centran en las instalaciones y reparaciones domésticas, configurando teléfonos, Internet y módems de cable para clientes residenciales.
Otros trabajan en oficinas centrales o centros de conmutación, donde se enrutan y amplifican los datos entrantes. En estos sitios, los problemas pueden supervisarse y corregirse de forma remota. El último tipo de instalador de equipos de telecomunicaciones trabaja en centros de control de cabecera, donde supervisa las señales de la red de cable, de forma similar a las funciones de sus compañeros en las oficinas centrales. A pesar de la amplia gama de opciones dentro de este campo profesional, existen muchas similitudes en los requisitos de educación y formación.
- Trabajar en el sector vital de las telecomunicaciones
- Garantizar que las personas puedan mantenerse conectadas a través del teléfono e Internet.
- Facilitar la distribución de recursos de noticias y entretenimiento.
Horario de trabajo
- Los instaladores de equipos de telecomunicaciones pueden trabajar al aire libre o desplazarse a domicilios particulares para trabajar en el interior de viviendas o en tejados. Pueden ofrecer tiempos de respuesta las 24 horas del día, dependiendo de la empresa para la que trabajen.
- Algunos técnicos de telecomunicaciones permanecen en interiores, realizando tareas en oficinas centrales o cabeceras, con turnos nocturnos, matutinos o festivos.
Tareas típicas
- Instalar equipos y componentes en hogares y oficinas, incluidos edificios que puedan estar en construcción.
- Configurar, inspeccionar, calibrar, probar y reparar o sustituir equipos de enrutamiento, cableado y tomas telefónicas.
- Limpiar y lubricar el equipo para mantenerlo en buen estado de funcionamiento.
- Revisar planos e instrucciones de trabajo; tender cables o realizar el cableado.
- Consulte los manuales técnicos según sea necesario.
- Trabajar con diversas herramientas manuales y equipos de diagnóstico.
- Suba por las escaleras para acceder al equipo de la azotea.
- Trabajar con los clientes para explicarles los productos y servicios.
- Desplazarse a distintos lugares de trabajo (especialmente en el caso de los instaladores residenciales).
- Colabora con tus compañeros para identificar y solucionar problemas.
Responsabilidades adicionales
- Mantener registros del trabajo realizado, incluyendo instalaciones, mantenimiento y reparaciones, así como los costes asociados a las piezas.
- El tren forma a los usuarios en su funcionamiento, según sea necesario.
- Inspeccionar y mantener el vehículo de trabajo.
- Instalar programas informáticos
Habilidades sociales
- Capacidad para trabajar de forma independiente.
- Atención al detalle
- Pensamiento crítico
- Orientación al servicio al cliente
- Buenas habilidades de comunicación
- Buena coordinación mano-ojo
- Visión normal de los colores
- Trabajo organizado y metódico.
- Buen juicio y toma de decisiones
- Solución de problemas
Competencias técnicas
- Familiaridad general con los ordenadores (PC o Apple)
- Conocimientos de Microsoft Office y software Macintosh.
- Habilidades de reparación e instalación
- Análisis de control de calidad
- Analizador ClearSight de Fluke o sistema de acceso de campo TechAdvisor de Fluke Networks
- Software de servidor de comunicaciones como IBM Domino.
- Interfaz de usuario de base de datos y software de consulta
- Software de control industrial como SCADA.
- Software del subsistema multimedia IP del protocolo de Internet
- Uso de herramientas manuales, tales como llaves inglesas, empalmadores de cables, comprobadores de circuitos, alicates, llaves hexagonales, tijeras, destornilladores, multímetros, pelacables, cintas métricas, cuchillos multiusos, cortadores de alambre y equipos de prueba.
- Empresas de telecomunicaciones
- Contratistas eléctricos
- Otros proveedores de servicios técnicos
- Redes de cable
¡La vida de un instalador de equipos de telecomunicaciones no siempre es tan glamurosa como parece! Los técnicos pueden tener que trepar, agacharse o arrastrarse para acceder a zonas de difícil acceso. Una vez que llegan a esas zonas, es posible que tengan que tomar precauciones de seguridad para evitar lesiones, como descargas eléctricas. A veces tendrán que mover objetos para poder acceder.
Debido a la proximidad a equipos eléctricos y a la necesidad de trabajar en altura en ocasiones, este campo está expuesto a riesgos de lesiones físicas superiores a la media. De hecho, según la Oficina de Estadísticas Laborales, tiene una de las tasas de lesiones más altas de todas las profesiones. Sin embargo, con la formación adecuada, las precauciones y el equipo de protección personal, los trabajadores pueden mantenerse seguros.
Otro sacrificio es el tiempo. Algunos empleadores ofrecen disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los servicios residenciales. Las cabeceras y las oficinas centrales pueden necesitar que los empleados trabajen por turnos, en días festivos o fines de semana. Si buscas un trabajo estándar de 8 a 5, ¡quizás este no sea el más adecuado!
El sector de las telecomunicaciones está cambiando, y los servicios inalámbricos y móviles están sustituyendo a tecnologías más antiguas y menos eficientes. Como resultado, la demanda está cambiando y también disminuyendo, ya que las nuevas tecnologías requieren menos tiempo de instalación. Se prevé que los trabajadores de este sector deban reforzar sus credenciales con un título de técnico superior o superior, a fin de seguir siendo competitivos a medida que los trabajadores de más edad se jubilan y las empresas contratan a menos personas para sustituirlos.
Por ejemplo, muchos proveedores de cable residencial simplemente envían por correo a los clientes un kit de instalación para que lo hagan ellos mismos, en lugar de enviar a un técnico a realizar el trabajo. La Oficina de Estadísticas Laborales señala una disminución del 3 % en el crecimiento del empleo en los próximos años, en comparación con el aumento medio nacional del 4 % para otros puestos de trabajo. La clave para seguir siendo relevante es aprender sobre la tecnología y los sistemas actuales, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad suficiente para adaptarse a los cambios que se produzcan en el futuro.
Los instaladores de equipos de telecomunicaciones suelen entrar en este campo después de haberlo conocido a través de un amigo o familiar. Muchos han servido en el ejército y han recibido formación que luego han puesto en práctica como civiles. En general, a los empleados de este sector les gusta trabajar con las manos y resolver problemas. Es posible que de niños fueran curiosos y les gustara dedicar tiempo a profundizar en temas relacionados con la ciencia y la tecnología. Para tener éxito en el sector de las telecomunicaciones, necesitan paciencia y la capacidad de leer y comprender textos relativamente complicados, habilidades que a menudo se aprenden a una edad temprana.
- Los instaladores de equipos de telecomunicaciones suelen haber completado algunos cursos de nivel universitario en electrónica, telecomunicaciones o redes.
- Algunos tienen un certificado profesional; otros pueden tener un título de técnico superior o superior.
- El 21 % de los trabajadores de este sector tiene un título de educación superior.
- La mayoría de los técnicos de telecomunicaciones reciben una formación exhaustiva en el puesto de trabajo (OJT) en su lugar de empleo, que puede durar meses.
- La formación en el puesto de trabajo (OJT) consiste en trabajar bajo la tutela de un técnico experimentado, pero también puede incluir cursos prácticos y hands-on.
- Es posible que haya formación específica relacionada con equipos y software concretos.
- También existen certificaciones básicas, especializadas y avanzadas, tales como:
- Instalador de instalaciones de banda ancha
- Instalador certificado de satélites
- Instalador BICSI 2, fibra óptica
- Certificación en oficios eléctricos internos
- Espere recibir o buscar formación continua de actualización para mantenerse al día con los cambios.
- Es posible que los instaladores de equipos de telecomunicaciones no necesiten asistir a la universidad. Puede ser más rápido y menos costoso completar cursos en un instituto de formación profesional o una escuela comunitaria que te enseñe todas las habilidades básicas necesarias.
- Decida si desea obtener un certificado o un título completo de asociado.
- Si estás pensando en tomar clases en línea, ten en cuenta que algunos cursos pueden ser más fáciles de aprender en persona o mediante métodos híbridos.
- Busca cursos sobre las últimas tecnologías y que ofrezcan experiencias prácticas.
- Aprovecha los cursos de electrónica y electricidad
- Completa tu certificación y, si es posible, obtén un título de asociado para ayudarte a destacar entre la multitud.
- Muchos instaladores de equipos de telecomunicaciones solo tienen un título de secundaria, así que busca prácticas o trabajo a tiempo parcial si estás estudiando.
- Practique el arte de leer libros técnicos e instrucciones, para asegurarse de que comprende las acciones que debe realizar después de leerlos.
- Desarrolla tus habilidades sociales, incluyendo la atención al cliente y la expresión oral clara.
- Trabaja en estrecha colaboración con tus profesores y pídeles consejo y orientación.
- Adquiere tanta experiencia práctica como puedas y lleva un registro de tus logros académicos y laborales para tu currículum.
- Finaliza tus estudios académicos centrándote en las tecnologías más actuales (y en desarrollo).
- Informa a tus profesores o a tu centro educativo de que estás a punto de empezar a buscar trabajo.
- Regístrese para recibir alertas en portales de empleo como Indeed y Glassdoor, pero también busque en Craigslist u otras fuentes locales.
- Si hay una empresa específica en la que te gustaría trabajar, añade su sitio web a tus favoritos y visita con frecuencia la página de empleo.
- Muchos trabajadores de este campo recibieron formación técnica gratuita y completa en el ejército, que ofrece opciones de alistamiento remunerado a corto plazo y beneficios para la matrícula.
- Piensa en quién quieres que actúe como referencia y pídeselo con antelación; asegúrate de que puedan hablar o escribir sobre ti de forma positiva y persuasiva.
- Solo solicita puestos de trabajo para los que cumplas todos los requisitos indicados.
- Revisa las plantillas de currículums para telecomunicaciones para hacerte una idea de cómo rellenar el tuyo.
- Perfecciona tus habilidades para las entrevistas practicando con preguntas tipo para entrevistas en el sector de las telecomunicaciones.
- Manténgase al día sobre las tendencias y la terminología leyendo las noticias del sector (consulte nuestra lista de sitios web en la sección Herramientas/Recursos recomendados más abajo).
- Ten claro hacia dónde quieres dirigir tu carrera profesional y traza un plan de acción.
- Llegue puntual y listo para trabajar todos los días.
- Sé proactivo y busca soluciones antes de quejarte de los problemas.
- Prepárate y aprende qué hacer en determinadas situaciones antes de que estas se presenten.
- Domina tus funciones principales y luego solicita responsabilidades más avanzadas.
- Conviértase en un modelo de seguridad y aplique siempre buenos procedimientos para reducir las lesiones y el tiempo de inactividad.
- Añade valor a tu lugar de trabajo y conviértete en un experto de referencia.
- Sé un jugador de equipo, pero también perfecciona tus habilidades de liderazgo y demuestra tu capacidad de decisión.
- Cuida muy bien a tus clientes, sean quienes sean. Las opiniones positivas tienen un gran impacto, al igual que las negativas.
- Manténgase a la vanguardia estudiando los avances del sector.
- Participa en organizaciones profesionales y considera escribir artículos para su publicación.
- Consigue certificaciones adicionales que te ayuden a progresar.
- Formar a otras personas para que realicen sus tareas de forma correcta y segura.
Páginas web
- Trabajadores de las Comunicaciones de América
- Asociación Independiente de Pioneros en Telecomunicaciones
- Coalición Nacional para la Educación y el Aprendizaje en Telecomunicaciones
- NTCA - Asociación de Banda Ancha Rural
- Sociedad de Ingenieros de Telecomunicaciones por Cable
- Asociación de la Industria de las Telecomunicaciones
- USTelecom
Libros
Con la evolución del sector de las telecomunicaciones, algunos podrían inclinarse por buscar una trayectoria profesional más predecible y con mayor potencial de crecimiento laboral. La BLS ofrece algunas carreras alternativas a tener en cuenta:
- Técnicos de radiodifusión, sonido y vídeo
- Instaladores y reparadores de equipos eléctricos y electrónicos
- Instaladores y reparadores de líneas
- O*Net Online ofrece algunas opciones adicionales que vale la pena explorar:
- Instaladores y reparadores de equipos audiovisuales
- Instaladores y reparadores de equipos electrónicos, vehículos de motor
- Instaladores y reparadores de equipos de radio, celulares y torres
- Instaladores de sistemas de seguridad y alarma contra incendios
Noticias
Ofertas de empleo
Cursos y herramientas en línea
Expectativas salariales anuales
Los nuevos trabajadores comienzan con un salario de alrededor de 47 000 dólares. El salario medio es de 61 000 dólares al año. Los trabajadores con mucha experiencia pueden ganar alrededor de 78 000 dólares.