Diseñador de experiencia de usuario (UX)

Horario de trabajo

Los diseñadores de UX suelen trabajar a tiempo completo, a menudo en oficinas o de forma remota. Es posible que tengan que trabajar horas extras para cumplir con los plazos de los proyectos.

Tareas típicas

• Realizar investigaciones sobre los usuarios mediante entrevistas, encuestas y pruebas.
• Analizar e interpretar los análisis del comportamiento de los usuarios. Utilizar los comentarios para identificar áreas de mejora en la calidad del diseño.
• Colaborar con desarrolladores y gerentes en los objetivos y estrategias de UX.
• Trabajar con los equipos de marketing para garantizar la coherencia de la marca en todos los puntos de contacto con los usuarios.
• Crea perfiles detallados de usuarios para orientar las decisiones de diseño.
• Esbozar hojas de ruta, presupuestos y plazos del proyecto.
• Desarrollar prototipos, esquemas funcionales, mapas del sitio y diagramas de interacción.
• Asegúrese de que los diseños sean accesibles, inclusivos y cumplan con las normativas aplicables.
• Presentar conceptos y soluciones de diseño óptimos a las partes interesadas. Incorporar los comentarios en la siguiente iteración.
• Implementar procedimientos para la retroalimentación continua de los usuarios y las comprobaciones de rendimiento.
• Escribir actualizaciones y seguir los procesos de control de versiones.
• Crear y mantener directrices de estilo y documentación técnica.
• Responder a las consultas de los usuarios (o configurar sistemas de respuesta automática).

Responsabilidades adicionales

• Manténgase al día sobre las tecnologías UX a través de la formación continua y el desarrollo profesional.
• Formar y orientar a los miembros junior del personal.
• Supervisar los productos y servicios de la competencia para ver cómo otras empresas hacen las cosas de manera diferente.
• Estar preparado para responder y gestionar incidentes «de guardia», según sea necesario.

Habilidades sociales

• Analítica
• Atención al detalle
• Colaboración
• Atención al cliente
• Decisivo
• Empatía
• Flexibilidad
• Centrado en los objetivos
• Habilidades de gestión
• Organizado
• Paciente
• Resolución de problemas
• Fuertes habilidades comunicativas
• Orientado al trabajo en equipo
• Gestión del tiempo

Competencias técnicas

• Normas de accesibilidad (como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web)
• Programas de análisis y seguimiento del comportamiento de los usuarios, como Google Analytics, Hotjar y Crazy Egg.
• Herramientas de animación y diseño de movimiento como Principle, After Effects o Lottie.
• Sistemas de gestión de contenidos como WordPress, Drupal o Joomla. 
• Sistemas de diseño y guías de estilo
• Herramientas de diseño como Sketch, Figma y Adobe XD.
• HTML, CSS y JavaScript
• Habilidades en arquitectura de la información para organizar y estructurar contenidos de manera eficaz.
• Prototipos interactivos
• Principios del diseño adaptativo
• Herramientas de pruebas de usabilidad como Lyssna, UserTesting y Lookback.
• Metodologías de investigación de usuarios
• Sistemas de control de versiones
• Herramientas de creación de wireframes y maquetas como Balsamiq, Axure e InVision.

• Agencias de diseño de sistemas informáticos
• Corporaciones/empresas
• Empresas de comercio electrónico
• Instituciones financieras
• Agencias gubernamentales/militares
• Organizaciones sanitarias
• Instituciones de educación superior
• Medios de comunicación y entretenimiento
• Autónomo
• Empresas tecnológicas

Los diseñadores de UX deben crear diseños visualmente atractivos, funcionales y fáciles de usar. Esto implica comprender las necesidades de los usuarios a través de la investigación y traducir esos conocimientos en soluciones prácticas. Este proceso iterativo requiere una enorme paciencia, atención al detalle y compromiso para evitar fallos de diseño.

El puesto también requiere equilibrar las necesidades de los usuarios con los objetivos empresariales y las restricciones presupuestarias. Por lo tanto, los diseñadores deben colaborar estrechamente con los gestores de productos y los desarrolladores para alinear los diseños con los objetivos estratégicos sin salirse del presupuesto.

Los diseñadores de UX deben estar abiertos a los comentarios de las partes interesadas y los usuarios para poder seguir perfeccionando los diseños y mejorando las cosas. A veces, recibir comentarios negativos puede resultar difícil, especialmente cuando ya se ha trabajado duro en un proyecto. Por eso es muy importante ser resiliente y saber manejar las críticas constructivas. 

Los diseñadores de UX están empezando a utilizar la inteligencia artificial para analizar los datos de los usuarios y automatizar tareas como la generación de variaciones de diseño. La IA también está mejorando las opciones de interacción personalizadas con los usuarios. Pero, aunque la integración de la IA abre nuevas y emocionantes puertas, requiere un proceso de aprendizaje para poder utilizarla de forma eficaz.

Las características de accesibilidad y diseño inclusivo están recibiendo más atención a medida que las empresas tratan de satisfacer las diversas necesidades de los usuarios creando experiencias más equitativas. Las interfaces basadas en la voz y los gestos también se están volviendo más comunes gracias a los dispositivos inteligentes y los asistentes virtuales. Interfaces como Siri, Alexa, Cortana y Bixby proporcionan interacciones más naturales, como los comandos de voz, que reducen la dependencia de los teclados y las pantallas táctiles. 

Cuando eran más jóvenes, es posible que a los diseñadores de UX les gustara jugar a videojuegos o crear sitios web. Quizás les gustaba dibujar, hacer manualidades o construir cosas, lo que les ayudó a desarrollar su sentido del diseño y la estética. 

«Estaba abierto a nuevas ideas, sentía curiosidad por saber cómo funcionaban las cosas y cómo mejorarlas».

«Quería construir algo que fuera funcional».