Investigador UX

«Cuando realizo una investigación, salgo a conocer gente, normalmente en su lugar de trabajo, para aprender sobre lo que hacen. Cuando termino mi investigación de campo, vuelvo a la oficina para clasificar la información, tratar de comprender los patrones de comportamiento y lo que hemos aprendido. También dedico mucho tiempo a hablar con personas de toda la empresa, compartiendo lo que sabemos para ayudarles a tomar decisiones». - Georgie Bottomley, investigadora sénior de UX, Atlassian.

• Planificación de la investigación y reclutamiento
  • Desarrollar un plan de investigación bien elaborado con objetivos de investigación claros.
  • Redactar cuestionarios de investigación sobre usabilidad y guías de debate.
  • Reclutar usuarios finales específicos para estudios de investigación concretos.
• Recopilación de datos 
  • Modere sesiones individuales moderadas sobre usabilidad básica.
  • Ayudar a desarrollar y aplicar encuestas cuantitativas.
  • Realizar entrevistas a las partes interesadas y a los clientes.
• Análisis de datos
  • Extraiga información sobre el comportamiento de los usuarios a partir de herramientas de instrumentación web.
  • Convierta los conocimientos sobre los usuarios en recomendaciones prácticas para el equipo de producto.
• Presentación de perspectivas
  • Cree perfiles de usuario y otros «difusores de información» (por ejemplo, mapas de recorrido) para comunicar conocimientos entre los equipos de diseño y desarrollo.
  • Presentar los resultados de la investigación de diseño al equipo en general de forma clara y organizada.
• Estrategia
  • Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de producto para identificar los objetivos de investigación.
  • Establecer y aplicar una estrategia general de investigación.

Estas son solo algunas de las tareas que forman parte de la investigación sobre la experiencia del usuario. En última instancia, tu trabajo como investigador de la experiencia del usuario consiste en crear una imagen de tus usuarios objetivo basándote en sus necesidades, deseos, motivaciones y puntos débiles. Estos conocimientos permiten al equipo de diseño en general crear productos fáciles de usar basados en los comentarios reales de los usuarios, y no solo en tus suposiciones.

Al igual que ocurre con la mayoría de los puestos relacionados con el diseño de la experiencia de usuario, el investigador de UX tiene diferentes significados según la empresa. Para obtener más información sobre lo que se puede esperar de ti como investigador de UX, consulta diferentes sitios web de empleo y observa cómo las distintas empresas anuncian y describen el puesto.

Crédito:«¿Qué hace realmente un investigador de UX? La guía definitiva para tu carrera profesional»,Raven L. Veal, PhD, The Career Foundry.

• Resolución de problemas complejos
• Pensamiento crítico
• Análisis y evaluación de sistemas
• Juicio y toma de decisiones
• Conocimientos sobre software analítico o científico
• Solicitud de información
• Maestría tecnológica
• Habilidades comunicativas
• Matemáticas computacionales
• Ingenio y pensamiento lógico
• Comprensión del comportamiento humano
• Trabajar con grandes colecciones de datos
• Narración de historias

El crecimiento previsto del empleo en los próximos 10 años a partir de 2016 es del 19 %. 

• Empresas tecnológicas
  • Es decir, empresas tecnológicas dedicadas como Facebook o Google.
• En cierta medida, la división tecnológica de cualquier empresa que ayude con aplicaciones, sitios web o presencia digital.
  • Las industrias pueden incluir publicidad, finanzas, educación, comercio minorista, salud, medios de comunicación, hostelería, telecomunicaciones y organizaciones sin ánimo de lucro.

• Aumento del número de empresas que buscan las ventajas de la investigación sobre la experiencia del usuario, pero que no cuentan con equipos suficientes para satisfacer la demanda.
• Grandes áreas de crecimiento en general
• Dado que la investigación se inclina en gran medida hacia la experiencia del usuario con la tecnología, el rápido crecimiento y la evolución de la tecnología afectan al sector: un ajuste perpetuo.
• La investigación y el diseño de la experiencia de usuario (UX) se están volviendo cada vez más omnipresentes, ya que las empresas se centran en atraer a los usuarios en un mar de opciones, por lo que los profesionales de la UX dedican más tiempo a coordinar equipos en empresas más grandes y consolidadas.

• Contar historias
• Leer las historias de las personas
• Aprender sobre la vida y el trabajo de diferentes personas.
• Jugar con la tecnología y analizarla