Nombre completo: Todd Hiepler
Título: Director general sénior, Westfield Montgomery, Unibail-Rodamco-Westfield
Todd cuenta con más de 20 años de experiencia en la gestión de propiedades comerciales, principalmente en la gestión y supervisión de centros comerciales y activos de clase A, con especial atención a las propiedades en proceso de transición, remodelación o nueva construcción. Las propiedades gestionadas abarcan una amplia gama, desde activos urbanos, verticales y de uso mixto hasta centros comerciales tradicionales, superregionales y cerrados, pasando por centros de entretenimiento al aire libre y centros de estilo de vida. Entre sus responsabilidades anteriores se incluye la gestión de oficinas comerciales.
¿Quién o qué te ha influido o inspirado?
He tenido la suerte de tener buenos jefes y buenos mentores a lo largo de los años. Cada mentor tenía sus propias habilidades, personalidad y gestos. Me gusta pensar que cada tarea y mi relación con estos mentores han moldeado mi estilo único.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo? ¿Cuáles son sus mayores retos?
Me encanta resolver problemas y ser innovador. La gestión de centros comerciales es única en el sector, ya que nuestros clientes son tanto los minoristas como los visitantes que acuden al centro comercial, y se trata de una relación simbiótica de dependencia. También me encanta que cada día sea diferente: hay muchas oportunidades para interactuar con los clientes, los minoristas, los contratistas y muchas funciones de la gestión inmobiliaria, como la gestión de instalaciones, el control financiero y la elaboración de presupuestos, el marketing, el arrendamiento y la planificación estratégica, entre otras. Entre los retos se encuentra el mantenimiento de un activo con tantos visitantes a diario, semanalmente y anualmente. Y confiar en que nuestros inquilinos sean visualmente atractivos y ofrezcan productos interesantes para seguir siendo relevantes en el sector. Mientras tanto, el sector se encuentra en un periodo de agitación, con el comercio electrónico y las redes sociales cada vez más presentes en la vida de la sociedad.
¿Cómo entró en el sector? ¿Cuál fue su gran oportunidad?
Entré en el sector después de obtener mi MBA. Participé en un proceso de selección en el campus y tuve la oportunidad de hacer una entrevista con una empresa con sede en Chicago que gozaba de una gran reputación en el desarrollo de centros comerciales. Creo que mi formación continua (el MBA) me ayudó a diferenciarme de mis compañeros, que en su mayoría eran licenciados. Nunca tuve una gran oportunidad, sino una serie de oportunidades en las que me ofrecí voluntario para trasladarme a diferentes partes del país y adquirir una valiosa experiencia con diferentes activos. Cada nuevo encargo me permitió crecer y perfeccionar mis habilidades.
¿Cuáles son algunos de tus pasatiempos e intereses fuera del trabajo?
Tengo cinco hijos con edades comprendidas entre los 6 y los 18 años. Sus respectivas actividades extraescolares me mantienen ocupado en mi tiempo libre. Me gusta el fútbol americano de la NFL: verlo y jugar al fútbol fantástico durante toda la temporada. Aunque me interesaba jugar al fútbol americano en la universidad, no lo hice; en su lugar, me centré en mis estudios. Mi pasión particular es seguir a los Green Bay Packers.
¿Tienes algún consejo que dar?
Mi consejo para cualquiera es que aproveche todas las oportunidades que se le presenten, incluso si están fuera de su zona de confort. No rechaces la oportunidad de darte a conocer, por pequeña que sea. Siempre hay algo que aprender, ya sea asistiendo a una reunión de negocios, a un seminario empresarial o a una comida de trabajo. Establecer contactos es importante. A veces es cierto el dicho de que «no importa lo que sabes, sino a quién conoces». Eso no significa que el trabajo duro no dé sus frutos. Sí los da. Busca formas de decir que sí y de ayudar. Por último, cuantos más conocimientos y experiencia acumules, más herramientas tendrás en tu caja de herramientas para usar más adelante en la vida.